Gen Z dan Milenial Wajib Tahu, ini Cara Kembalikan Saldo e-Wallet yang Hilang

TRIBUNNEWS.COM - Pada era digital seperti sekarang, e-wallet sudah menjadi hal yang sangat penting dalam keseharian masyarakat, khususnya Gen Z dan Milenial. Berbagai aktivitas seperti belanja online, nongkrong di coffee shop, membeli token listrik, hingga membayar transportasi umum kini bisa dilakukan dengan aplikasi e-wallet atau dompet digital.

Di Indonesia sendiri, mengutip GoodStats (7 Mei 2025), penggunaan e-wallet terus bertumbuh. Bahkan Indonesia diprediksi menjadi pengguna e-wallet terbanyak di Asia Tenggara pada 2025, dengan tambahan pengguna terbesar sebesar 130 juta pengguna baru. 

Perubahan kebiasaan ini pun secara perlahan namun pasti mengubah pembayaran tunai menjadi pembayaran digital yang praktis dan efisien.

Namun di balik kemudahan transaksi online menggunakan e-wallet, kita tetap harus waspada akan berbagai risiko keamanan digital. Kejadian-kejadian tidak menyenangkan seperti ponsel hilang, akun diambil alih, atau transaksi mencurigakan yang menyebabkan saldo e-wallet hilang bisa saja terjadi di era serba digital sekarang ini. 

Baca juga: Saldo Digital Hilang? Begini Cara Klaim Uang Kembali 100 Persen Langsung dari Aplikasi!

Fitur yang Bikin Pengguna Lebih Tenang

Untungnya, bagi kamu pengguna DANA, ada fitur DANA Protection yang membuat transaksi jadi lebih aman dan bikin kamu lebih tenang dalam beraktivitas digital.

Proteksi ini mampu memberikan perlindungan ekstra yang memberikan Jaminan 100 persen Uang Kembali jika saldo e-wallet hilang di luar kendali, yang mana bisa bikin #AmanDariBadman.

Sebelum masuk bagaimana langkah-langkah uang kamu kembali, pastikan lebih dulu syarat dan ketentuan yang berlaku, sebagai berikut:

• HP hilang, akun DANA diambil alih, atau transaksi pending.

• Kamu menggunakan DANA Premium, sudah mengaktifkan DANA VIZ & tidak pernah membagikan PIN/OTP.

• Laporan diajukan ke DIANA paling lambat 60 hari setelah kejadian.

• Klaim gagal jika kejadian akibat kelalaian sendiri & tidak ada bukti.

• Memiliki dokumen berupa bukti transaksi tidak sah yang bisa diverifikasi.

Jika syarat dan ketentuan di atas sudah dipenuhi, kamu tinggal ikuti cara klaim yang mudah dengan Jaminan 100% Uang Kembali.

Kamu tidak perlu repot antre untuk pergi ke kantor pusat, hanya lewat ponsel pintar juga sudah bisa lewat aplikasi DANA. Berikut cara membalikan saldo e-wallet yang hilang:

1. Kamu tinggal buka aplikasi DANA di ponsel pintar dan tap DANA Protection di bagian beranda.

2. Setelah itu, akan terdapat perlindungan apa saja yang diberikan oleh DANA Protection sehingga kamu tahu jenis kehilangan apa saja yang dapat diklaim. 

3. Setelah tahu detail perlindungan dan jenis kehilangan yang dapat diklaim, kamu bisa langsung tap button DIANA, asisten virtual DANA yang bisa diakses melalui menu ‘Bantuan’ dan pilih chat with DIANA. 

4. Kamu bisa mulai melaporkan kendala atau masalah yang sedang kamu alami.

5. Kamu akan diminta untuk melengkapi data transaksi & dokumen pendukung agar proses klaim bisa dilakukan secara adil dan transparan. 

6. Pantau perkembangan klaim kamu langsung dari DIANA.

Itulah syarat dan ketentuan berlaku hingga cara membalikan saldo e-wallet yang hilang dengan Jaminan Uang 100% Kembali melalui fitur DANA Protection. Dengan fitur ini, kamu para pengguna DANA bisa #AmanDariBadman dan lebih tenang setiap transaksi digital sehari-harinya. 

Maka itu, yang penting sekarang, kamu sudah memahami fitur-fitur keamanan di aplikasi DANA, seperti salah satunya memastikan akun DANA kamu Premium dan mengaktifkan DANA VIZ. 

Karena keamanan kamu adalah prioritas dan dengan DANA, kamu bisa bertransaksi dengan tenang tanpa khawatir saldo hilang akibat hal-hal di luar kendali. 

Jika memang saldo e-wallet hilang di luar kendali, kamu bisa tenang karena sudah pilih e-wallet yang #AmanDariBadman yang punya Jaminan Uang 100% Kembali. Yuk, transaksi dengan aman pakai DANA!

Baca juga: Awas Jebakan Badman CS Palsu! Lindungi Diri dengan Fitur Khusus di Dompet Digital Ini