Biro perjalanan Thomas Cook bangkrut, wisatawan di luar negeri diusir dari hotel
Hotel-hotel meminta uang tambahan dari para pelanggan Thomas Cook untuk menutup sisa ongkos liburan mereka.
Atau mereka mungkin tidak yakin akan dibayar oleh Atol.
'Takut meninggalkan hotel'
Graeme Renwick mengatakan bahwa di hotelnya di Mallorca pada Senin malam, "ada kekisruhan di bagian penerimaan tamu."
"Para staf hotel berteriak kepada tamu ketika tidak ada staf Thomas Cook yang hadir dan hotel mengatakan 'kalian harus membayar kami'".
Ia menambahkan: "Kami dilindungi Atol, begitu pula hotel itu, tetapi saya rasa mereka tidak percaya kalau Atol akan membayar mereka."
Tunangannya, Clare McSweeney, mengatakan: "Keadaan di hotel menjadi ricuh.
"Seorang tamu, perempuan berusia 77 tahun, pertama kali melancong sendirian, merasa kebingungan, sementara putranya di Inggris berusaha membantu.
"Para tamu terlalu takut untuk meninggalkan hotel atau pergi terlalu jauh kalau-kalau terjadi sesuatu."
Namun hotel-hotel lain mengambil pendekatan sebaliknya. Maeve Pendlebury mengatakan hotel tempat ia dan pacarnya singgah di Rhodes "sangat baik dan ramah".
Manajer Atrium Prestige menulis kepada para tamu untuk meyakinkan mereka bahwa "terlepas dari situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, yang menghasilkan hutang besar" bagi perusahaan, mereka bisa terus menikmati liburan mereka sesuai rencana.
Pegawai Thomas Cook masih bekerja
Pegawai Thomas Cook di seluruh dunia juga telah menerima pujian dari para wisatawan.
Dan Birch berada di Lanzarote bersama pacar dan putrinya dan mengatakan kepada BBC: "Para staf ada di sana, masih bekerja dan berbicara kepada orang-orang, hal yang luar biasa. Mereka benar-benar berusaha membantu."
Ia mengatakan beberapa tamu telah pindah ke hotel yang lebih murah setelah mereka diberitahu bahwa mereka harus membayar untuk akomodasi mereka.
Tetapi ia berkata: "Mereka tahu itu bukan kesalahan pegawai Thomas Cook dan kemarahan di sini diarahkan ke hotel."
Michael Sheppard dan keluarganya berencana pulang dari Corfu pada Senin pagi dan karena mereka hanya memesan penerbangan pulang melalui Thomas Cook, tahu mereka tidak dilindungi Atol.
