Adaptasi Digital, Toko Bahan Kue Asal Malang Kian Laris di Masa Pandemi

Berkat persiapan tim yang sigap, ia bisa menyelesaikan packing sampai pengiriman barang dengan Service Level Agreement (SLA) yang ia tentukan maksimal harus terkirim dalam 2 jam lewat ojek online.

Dalam kampanye belanja seperti Shopee Big Ramadan Sale, toko Susandewiksu miliknya di Shopee bahkan pernah mendapat 700-800 order dalam sehari.

Sejak fokus berjualan di Shopee, pesanan dalam jumlah ratusan setiap hari jadi hal yang biasa bagi tokonya.

Sudah terintegrasi layanan ekspedisi lokal

Semangat Susan dalam menjalankan usaha, berpadu dengan respons positif dari pengguna Shopee sekaligus dukungan pihak Shopee turut mendorong pertumbuhan bisnisnya.

Awalnya, ia hanya dibantu oleh dua asisten rumah tangga. Namun, saat ini, ia memiliki sampai 30 karyawan yang siap sedia mendukungnya dalam menjalankan usaha.

Semakin berkembang, usaha yang dimulai dari garasi rumah itu sudah memiliki fasilitas yang terintegrasi dengan rekanan ekspedisi lokal yang siap mengantarkan produk-produk Susandewiksu.

Perjuangan mengembangkan usaha bahan kue Susandewiksu bahkan pernah membawa namanya jadi seorang pembicara di sebuah seminar tentang bisnis online dan membuat decak kagum seluruh peserta saat itu.

“Menjadi ibu rumah tangga yang gaptek bukan jadi alasan untuk tidak memulai usaha yang dapat dipelajari dengan berbagai sumber informasi, kuncinya adalah berani memulai,” ujar Susan pada webinar kala itu.

Dia berharap Shopee dapat selalu memberikan inovasi-inovasi terbaik, terutama agar produk para pelaku UMKM tanah air bisa lebih cepat sampai ke tangan konsumen sebagaimana yang dilihat di negara-negara lain.