Penyebab Gangguan Sinyal Telkomsel, Ada Kebakaran di STO Pekanbaru

"Iya nIh sinyal saya hilang dari tadi, udah berjam-jam," ujarnya Selasa (11/8/2020).

Baca: Promo Telkomsel Juli 2020: Kuota Khusus Belajar Online, Kuota hingga 25 GB Harga Mulai Rp 2.300

Tak hanya Marta, beberapa warga di Sumatera Utara juga mengeluhkan terkait terganggunya jaringan ini.

Mereka mempertanyakan apa penyebabnya.

Seperti yang disampaikan akun Twitter Elly Augustina

"Hai @Telkomsel di Medan lg ada gangguan kah? Kita sekantor yg pake kamu kompakan lost dignal, internet ga bsa, telpon biasa jg ga bsa, ada apakah?" ujarnya.

Dari sejumlah orang yang mengeluhkan soal ganguan ini, ada beberapa orang yang menyampaikan bahwa BTS Telkomsel Induk Sumbagut terbakar dan menyembabkan ganguan sinyal.

Seperti yang disampaikan akun Twitter Rena dalam unggan capture pemberitahuan.

"Mitra MPS, info Terkini, BTS Induk SUMBAGUT terbakar sehingga berdampak ke seluruh sumbagut tidak ada sinyal,trims," unggahnya.

Penjelasan Telkomsel

Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera. 

"Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali. Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut," ujar Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin kepada Tribun, Selasa (11/8/2020). 

Untuk itu jelas Denny, pihaknya menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi.

Sementara itu Vice President Corporate Communications Telkom Arif Prabowo juga menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya gangguan layanan TelkomGroup akibat kebakaran di STO Pekanbaru

Menurut Arif, peristiwa itu terjadi Selasa (11/8) sekitar pukul 15.00 WIB.

Api telah berhasil dipadamkan pada pukul 15.51 WIB.