Jemaah Umrah Diduga Terima Fasilitas Tak Sesuai, Berikut Penjelasan JFT
jamaah mengeluh dengan fasilitas hotel, meskipun hotel itu sangat dekat dengan Masjidil Haram yang berada di ring 1.
lihat foto
Menyikapi hal itu, Jannah Firdaus akan tetap memberikan hak para Jamaah walaupun rugi banyak.
"Dari 3.000 Jamaah yang berangkat, dan hanya sekitar 3-4 persen yang terdampak masalah ini dan akan kita berikan juga hak-hak nya. Jannah Firdaus mengalami situasi musibah seperti sekarang, dan saya sebagai CEO Jannah Firdaus follow up semua dan tidak tinggal diam untuk selesaikan semua," ujarnya.
Jannah Firdaus Tour and Travel telah memberikan klarifikasi kepada Asosiasi Himpunan Penyelenggara Umrah dan Haji (Himpuh)
Sementara itu, Direktur Jannah Firdaus Rahmat Syam mengatakan pihaknya akan mengganti rugi meskipun harus mengeluarkan tambahan biaya.
Rahmat menegaskan, Jannah Firdaus Tour and Travel sejak berdiri berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada jamaah.
“Jannah Firdaus mengalami kerugian besar atas hal tersebut sekitar 3 milyar. Jannah Firdaus harus membayar lagi untuk hotel penggantinya. Juga kita berikan kompensasi iftar dan sahur gratis untuk semua jamaah yang berada di hotel Burj Al Jewar”, ungkap Rahmat.
Dia menambahkan Jannah Firdaus tidak mungkin mau merusak nama sendiri dengan memberikan hotel yang tidak bagus.
"Jannah Firdaus memberangkatkan sekitar 25.000 Jamaah, dan tidak ada yang kejadian seperti ini. Kami tahu jemaah kami banyak orang-orang penting dan pejabat-pejabat di Indonesia, tentunya beliau-beliau tidak akan memilih Travel yang punya nama tidak bagus. Oleh karena itu kita tidak mungkin menghilangkan kepercayaan para Jamaah dan mempertaruhkan nama baik kami, tentunya masalah ini sangat-sangat merugikan dan merusak reputasi Jannah Firdaus”, ujar Rahmat Syam.
Pada Jumat (14/4/2023) kemarin Jannah Firdaus Travel memenuhi panggilan Himpunan Penyelenggara Umrah dan Haji (Himpuh).
Baca juga: Kembangkan Ekosistem, Layanan Umroh Kini Diperkuat Digitalisasi
Himpuh telah memanggil Jannah Firdaus Travel atas dugaan wanprestasi. Upaya itu dilakukan agar pihak JFT bisa memberikan klarifikasi, bagaimana dan apa yang sebenarnya terjadi.
| Heboh Jemaah Umrah Dengar Ledakan di Madinah, Diduga Dari Benda Bercahaya, Netizen Sebut Rudal |
|
|---|
| Kepuasan Jemaah 88,46 Persen Warisan Terbaik dari Kemenag, Kementerian Haji Diharap di Atas 90 |
|
|---|
| Komisi VIII DPR Soal BP Haji Jadi Kementerian: Upaya Reformasi Tata Kelola Haji Jadi Lebih Baik |
|
|---|
| Menteri Haji Dilantik, Wamenag Tegaskan Haji dan Umrah Bukan Lagi Urusan Kementerian Agama |
|
|---|
| Ruben Onsu Ungkap Pengalaman Berkesan saat Umrah, Disalami Cleaning Service hingga Ulama |
|
|---|
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.