Solusi Gagal Aktivasi MFA ASN Digital untuk PNS dan PPPK

TRIBUNNEWS.COM - Saat ini, seluruh pegawai PNS dan PPPK diwajibkan untuk mengaktifkan Multi-Factor Authentication (MFA) di ASN Digital.

Kebijakan ini bertujuan untuk meningkatkan keamanan digital dan melindungi data pegawai dari potensi serangan siber yang semakin kompleks, seperti pencurian identitas dan peretasan akun.

MFA adalah metode keamanan yang memerlukan lebih dari satu bentuk verifikasi saat pegawai ASN mengakses layanan digital BKN.

Dengan penerapan MFA, seluruh PNS dan PPPK dapat mengakses semua platform layanan BKN melalui single access login.

Cara Aktivasi MFA ASN Digital

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengaktifkan MFA di ASN Digital:

1. Login ke ASN Digital: Akses tautan [ASN Digital](https://asndigital.bkn.go.id).

2. Masukkan Username dan Password: Gunakan NIP dan password yang digunakan pada akun MyASN sebelumnya.

3. Aktivasi MFA: Setelah masuk, pilih opsi "Aktivasi MFA" yang akan menampilkan Mobile Authentication Setup.

4. Pilih Aplikasi: Pilih antara Free OTP atau Google Authenticator untuk diunduh.

5. Scan QR Code: Pindai QR Code pada Mobile Authentication Setup menggunakan aplikasi yang dipilih.

6. Input Kode OTP: Masukkan angka OTP yang muncul dan lengkapi nama perangkat yang digunakan.

Baca juga: Cara Aktivasi MFA di Portal ASN Digital BKN bagi PNS dan PPPK, Terakhir Hari Ini Pukul 23.59 WIB

Penyebab Gagal Aktivasi MFA ASN Digital dan Solusinya

Meskipun proses aktivasi MFA penting, beberapa pengguna mungkin mengalami kendala.

Berikut adalah penyebab umum dan solusinya:

1. Sinkronisasi Waktu Tidak Akurat

Penyebab:

Google Authenticator bergantung pada waktu perangkat.

Jika waktu tidak sinkron, kode OTP dianggap tidak valid.

Solusi:

• Untuk Android, buka aplikasi Google Authenticator, klik menu "Settings" dan pilih "Time correction for codes" lalu "Sync now".
• Untuk iPhone, pastikan pengaturan waktu diatur ke "Set Automatically" di "Settings > General > Date & Time".

2. QR Code Sudah Kedaluwarsa

Penyebab:

Jika terlalu lama antara pemindaian QR Code dan memasukkan OTP pertama, kode yang dihasilkan bisa tidak valid.

Solusi:

Ulangi proses dari awal dengan meminta QR Code baru dari sistem ASN Digital.

3. Aplikasi Authenticator Tidak Kompatibel

Penyebab:

Beberapa pengguna menggunakan aplikasi selain Google Authenticator yang tidak didukung.

Solusi:

Gunakan Google Authenticator resmi dari Play Store atau App Store dan hindari aplikasi kloning atau modifikasi.

4. Kode Salah atau Terlambat Dimasukkan

Penyebab:

Kode OTP hanya berlaku selama 30 detik.

Jika terlalu lama mengetik atau salah tik, akan muncul pesan error.

Solusi:

Masukkan kode dengan cepat dan hati-hati setelah membuka Google Authenticator, pastikan tidak ada spasi atau angka yang salah.

5. Kendala Teknis di Sistem ASN Digital

Penyebab:

Terkadang masalah terjadi bukan di pihak pengguna, melainkan ada gangguan sistem sementara.

Solusi:

Tunggu beberapa saat lalu coba ulangi proses.

Jika masalah berlanjut, laporkan ke tim teknis ASN Digital.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas dan memahami penyebab serta solusi dari kendala yang mungkin terjadi, PNS dan PPPK dapat dengan mudah mengaktifkan MFA di ASN Digital untuk meningkatkan keamanan akun mereka.

Konten ini disempurnakan menggunakan Kecerdasan Buatan (AI).