Livin' by Mandiri Masih Eror, Pengguna Sampaikan Protes Via Twitter, hingga Penjelasan Pihak Bank
Aplikasi mobile banking Livin' by Mandiri berlogo kuning masih mengalami gangguan dan tidak bisa digunakan hingga saat ini, Jumat (25/2/2022).
lihat foto
Penyebab Aplikasi Livin' by Mandiri Error
Dilansir Kompas.com, Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri, Rudi As Aturridha, menyampaikan permohonan maafnya atas ketidaknyamanan yang dirasakan para pengguna Livin' by Mandiri.
Rudi menyebut error-nya Livin' by Mandiri dikarenakan adanya volume transaksi yang sangat tinggi.
Sehingga berdampak pada kenaikan antrian pada layanan aplikasi Livin' by Mandiri.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah," ujar Rudi, Jumat (25/2/2022), dilansir Kompas.com.
Baca juga: Livin by Mandiri Tak Dapat Digunakan Hari Ini, Jadi Trending di Twitter, Ini Penjelasan Pihak Bank
Lebih lanjut Rudi menuturkan pihak Bank Mandiri masih terus berusaha untuk mengatasi gangguan tersebut.
Rudi juga menyebut saat ini transaksi nasabah sudah mulai bisa dilakukan secara bertahap.
"Saat ini transaksi nasabah sudah dapat dilakukan secara bertahap," ungkap Rudi.
Namun, jika aplikasi Livin' by Mandiri masih belum bisa digunakan, Rudi mengimbau para nasabah untuk melakukan transaksi perbankan menggunakan kanal lainnya.
Di antaranya seperti ATM, Mandiri Debut, Mandiri Kartu Kredit, serta e-money.
Baca juga: Penyebab Livin by Mandiri Eror, Ada Peningkatan Volume Transaksi hingga Sedang dalam Pemeliharaan
Tentang Livin’ by Mandiri
Dikutip dari Kontan.id, Livin’ by Mandiri adalah penyempurnaan dari aplikasi Mandiri Online dalam rangka meningkatkan kemudahan dan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan perbankan dan diluncurkan pada 8 Maret 2021 lalu.
Penyempurnaan itu untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan perbankan perseroan di era bank 4.0.
Menurut Direktur Utama Bank Mandiri, Darmawan Junaidi, transformasi layanan perbankan digital ini merupakan inisiatif strategis Bank Mandiri untuk menjadi salah satu Modern Digital Retail Bank dengan layanan yang adaptif terhadap kebiasaan baru nasabah dalam bertransaksi.
Kini, layanan perbankan tak lagi terbatas pada fisik kantor bank, namun lebih pada konsep real time agar bisa diakses dan dimanfaatkan kapan saja, di mana saja oleh nasabah melalui aplikasi dan platform digital.
