Tidak Mudah Pertahankan Citra Korporasi Saat Marak Kabar Hoaks
Beredarnya informasi hoaks tidak hanya subur ketika pemilu, tapi juga mulai masuk dan meresahkan kalangan bisnis.
lihat foto
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Beredarnya informasi hoaks tidak hanya subur ketika pemilu, tapi juga mulai masuk dan meresahkan kalangan bisnis.
Berita palsu alias hoaks bahkan dengan mudah muncul di grup Whatsapp ataupun media sosial.
Ancaman hoaks ini jika dibiarkan dapat mengganggu reputasi perusahaan.
Salah satu industri yang rentan hoaks adalah industri berbasis keuangan, termasuk asuransi.
Hanya perusahaan-perusahaan tangguh yang dapat mempertahankan citra positif di tengah ancaman hoaks.
Untuk mengukur seberapa baik citra perusahaan, Frontier Group salah satu lembaga yang konsisten melakukan survei tentang corporate image sejak tahun 2000, mengeluarkan Corporate Image Award.
Hasil lengkap dapat dilihat pada situs http://imacaward.com dan Majalah Marketing Edisi Juni 2019.
Survey independen ini melibatkan 3.000 responden dari unsur publik, manajemen, investor dan juga kalangan jurnalis yang mencapai 180 orang.
Untuk tahun ini, survey berlangsung dari Maret sampai dengan April 2019.
Responden menilai perusahaan yang dianggap “paling baik” dengan mengukur 10 atribut yang mewakili 4 dimensi yaitu Quality, Performance, Responsibility dan Attractiveness.
Perusahaan dengan corporate image “the best” dan “excellent” merupakan perusahaan yang memiliki skor lebih besar dari 1 atau di atas rata-rata Industri.
Untuk kategori perusahaan asuransi yang skornya diatas 1 ada dua perusahaan asuransi untuk kategori total aset di atas Rp 20 Trilliun.
Kemudian, tiga perusahaan asuransi untuk kategori total aset Rp 10-20 Trilliun,serta dua perusahaan asuransi untuk kategori total aset di bawah Rp 10 Trilliun.
Untuk kategori total aset di atas Rp 20 Trilliun, PT Asuransi Allianz Life Indonesia, salah satu perusahaan yang berhasil meningkatkan Corporate Image Index (CII)-nya sebelumnya masih dbawah 1, untuk saat ini menjadi di atas 1 atau di atas rata-rata industri dengan kategori “excellent”.
Menanggapi kenaikan CII index ini, Wahyuni Murtiani, Head of Corporate Communications Allianz Indonesia menanggapi bahwa tidak mudah untuk mempertahankan image korporasi apalagi di era digital komunikasi yang tidak terbatas yang rentan dengan gempuran hoaks.
