CIMB Niaga Kembangkan Jaringan Sosial

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Penggunaan jaringan sosial oleh perusahaan sebagai sarana komunikasi ke masyarakat terus meningkat. Cara ini tak terkecuali telah dilakukan oleh PT Bank CIMB Niaga Tbk (“CIMB Niaga”) sejak setahun belakangan, melalui akun facebook CIMB_Indonesia, dan akun twitter @CIMB_Assists.

Kedua layanan ini, terbukti mampu menjembatani komunikasi antara nasabah/masyarakat dengan CIMB Niaga, seiring tren penggunaan jaringan sosial yang terus meningkat dari waktu ke waktu.

L Wulan Tumbelaka, Direktur Compliance, Corporate Affairs & Legal CIMB Niaga mengungkapkan, sejak pertama kali diluncurkan pada 1 Maret 2011, jumlah fans dari akun facebook CIMB_Indonesia terus menunjukkan peningkatan. Di akhir 2011, jumlah fansnya telah mencapai 120 ribu fans, melebihi target semula yang sebanyak 100 ribu fans. Adapun per Juni 2012, jumlahnya telah mencapai sekitar 365 ribu fans.

“Peningkatan ini seiring dengan jumlah pengguna facebook di Indonesia yang mencapai sekitar 42,9 juta pengguna per Juni 2012 (data dari Socialbakers, perusahaan analisa digital dan social media global), terbanyak keempat setelah Amerika Serikat, Brasil, dan India,” terang Wulan.

Tak beda jauh dengan akun twitter @CIMB_Assists yang pertama kali diluncurkan pada 28 Februari 2011. Per Juni 2012, jumlah pengikut (follower) @CIMB_Assists telah mencapai lebih dari 11.300 followers, dengan rata-rata 20 tweet per hari. Pengguna twitter di Indonesia sendiri menempat peringkat lima dunia, setelah Amerika Serikat, Brasil, Jepang, dan Inggris, dengan jumlah pengguna sekitar 19,5 juta (data diambil dari 383 juta akun twitter yang dibuat sebelum 1 Januari 2012, berdasarkan penelitian Semiocast, lembaga riset sosial media asal Perancis).

Wulan menambahkan, besarnya pengguna jaringan sosial di Indonesia menjadi pertimbangan CIMB Niaga untuk terus mengembangkan layanan melalui akun facebook dan twitter. Di era seperti sekarang ini, dengan mobilitas masyarakat yang tinggi, penggunaan internet menjadi sangat penting.

“Melalui kedua layanan ini, kami berharap dapat memberikan nilai tambah kepada nasabah maupun masyarakat, berupa informasi yang cepat, tepat, akurat, dan efisien, mengenai beragam produk dan layanan dari CIMB Niaga, seperti produk-produk tabungan, kartu kredit dan debit, mortgage (Kredit Kepemilikan Rumah), ATM, pelayanan cabang, hingga produk ritel lainnya dari CIMB Niaga,” kata Wulan.

Baca juga:

• Fitch Tegaskan Peringkat Bank Muamalat A
• Perbankan Syariah Juga Bakal Kena Pembatasan DP
• Jiwasraya Masih Andalkan JS Saving Plan untuk Naikan Premi