Buntut Viralnya Curhatan Warga Kecewa dengan Pelayanan Puskesmas, Kadinkes Pekalongan Minta Maaf
Kadinkes Pekalongan minta maaf setelah viralnya keluhan pelayanan di Puskesmas.
Editor:
Endra Kurniawan
lihat foto
TRIBUNNEWS.COM, Pekalongan - Kepala Dinas Kesehatan (Kadinkes) Kabupaten Pekalongan, Setiawan Dwi Antoro, meminta maaf kepada masyarakat terkait keluhan pelayanan di Puskesmas Wiradesa.
Permohonan maaf ini disampaikan setelah viralnya curhatan seorang warga yang kecewa karena istrinya, yang sedang hamil, tidak mendapatkan pelayanan sesuai nomor antrean.
“Komitmen kami tetap memberikan layanan terbaik. Kami minta maaf atas ketidaknyamanan ini dan akan terus berupaya memperbaiki kualitas pelayanan di seluruh Puskesmas,” ungkap Setiawan saat dihubungi pada Senin, 5 Februari 2025.
Baca juga: Pemicu Massa Bawa Senjata Tajam Geruduk Puskesmas Geger Bangkalan
Kasus Pelayanan di Puskesmas Wiradesa
Keluhan tersebut bermula ketika seorang pasien yang mendapatkan nomor antrean C0001 tidak dilayani terlebih dahulu.
Meskipun datang lebih awal, pasien dengan nomor antrean C0002 justru diprioritaskan.
Pasangan tersebut mengaku menunggu hampir satu jam dan merasa diperlakukan tidak adil.
“Setelah kami protes, petugas malah menjawab dengan nada tidak menyenangkan,” kata warga tersebut.
Kekecewaan ini membuat mereka memutuskan untuk tidak melanjutkan pemeriksaan dan pulang.
Viralnya keluhan ini juga mencerminkan rendahnya rating Puskesmas Wiradesa di Google Maps.
Warga mengungkapkan bahwa banyak masyarakat mengalami hal serupa namun tidak sempat menyampaikan ke publik.
“Semoga ini bisa menjadi perhatian dinas terkait agar pelayanan kesehatan lebih manusiawi dan profesional, apalagi untuk ibu hamil,” harapnya.
Baca juga: IGD Sepi Tak Dijaga, Bocah 9 Tahun Meninggal di Puskesmas Torjun, Nakes Baru Datang setelah 30 Menit
Keluhan Lainnya
Selain Puskesmas Wiradesa, Puskesmas II Kesesi juga menjadi sorotan karena waktu pelayanan yang terlalu singkat.
Seorang pasien mengeluhkan bahwa ia tidak mendapat layanan karena Puskesmas tutup lebih awal dari seharusnya.
Dengan adanya keluhan-keluhan ini, pihak Dinas Kesehatan berkomitmen untuk melakukan perbaikan dalam pelayanan kesehatan di Kabupaten Pekalongan.
Artikel ini telah tayang di Tribun-Pantura.com dengan judul Viral, Keluhan Warga Terkait Pelayanan Puskesmas Wiradesa Pekalongan, Petugas Marah-marah
(Tribun-Pantura.com/Indra Dwi Purnomo)
Konten ini disempurnakan menggunakan Kecerdasan Buatan (AI).
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.