Merasa Tidak Dilayani, Seorang Ibu-ibu Mengamuk di Puskesmas Cilegon

TRIBUNNEWS.COM, CILEGON- Diduga karena masalah pelayanan, Seorang pasien berjenis kelamin perempuan mengamuk kepada petugas di Puskesmas Cilegon, Banten.

Insiden itu terjadi di ruang pelayanan gigi dan mulut Puskesmas Cilegon, pada Rabu (2/10/2024).

"Kami mohon maaf atas ketidak nyamanan dari video satu orang pasien yang datang ke Puskesmas Cilegon tanggal 2 Oktober 2024," ujar Kepala Puskesmas Cilegon, drg Sefi Saeful Holiq kepada TribunBanten.com melalui pesan whatsapp, Kamis (3/10/2024).

Baca juga: Wanita Muda Diduga Jadi Korban Pelecehan Oknum Dokter di Balikpapan, Videonya Viral

Dia mengaku akan menindaklanjuti temuan tersebut.

Puskesmas Cilegon meminta menunggu informasi lanjutan yang masih ditangani oleh pihak Puskesmas Cilegon.

"Mudah-mudahan cepat terselesaikan," katanya.

Saeful menjelaskan bahwa pelayanan di ruang gigi dan mulut buka setiap hari kerja.

Mulai hari Senin sampai dengan hari Sabtu, pukul 08.00-14.00 sesuai dengan jam pelayanan yang sudah ditetapkan. 

"Untuk pendaftaran poli gigi dimulai dari jam 08.00 sampai dengan 12.00 dikarena sebagian pelayanan gigi memerlukan tindakan," jelasnya.

Saeful menjelaskan, pelayanan Puskesmas menggunakan sistem record medical elektronic yang harus menunggu beberapa saat.

Kata dia, setiap melakukan pelayanan, tenaga kesehatan telah bekerja berdasarkan standar operasional prosedur yang berlaku.

"Alur pelayanan di Puskesmas dimulai dari pendaftaran sesuai dengan kebutuhan pasien dengan menggunakan Identitas pada e-antrian e-puskesmas," ungkapnya.

Setelah pendaftaran, lanjut Saeful, pasien dapat menunggu di ruangan pelayanan sesuai kebutuhan.

Baca juga: Oknum Dokter di Sumsel yang Lecehkan Istri Pasien Ditahan, Sengaja Suntikkan Obat Ini ke Korban

Kemudian petugas dapat melihat e-puskesmas (RME) pasien yang dapat dilayani.

Selanjutnya, petugas melakukan pemanggilan dan pemeriksaan kepada pasien, pelayanan pasien gigi akan membutuhkan waktu sesuai dengan jenis tindakan.