iPhone Hilang di Pesawat Garuda, Komisi VI DPR: Usut dan Evaluasi Etika Kru

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Anggota Komisi VI DPR RI, Imas Aan Ubudiyah, menyampaikan keprihatinan mendalam atas insiden hilangnya telepon genggam iPhone milik salah satu penumpang dalam penerbangan Garuda Indonesia.

Ia menilai insiden tersebut mencoreng citra pelayanan maskapai nasional dan menjadi alarm penting bagi perlunya evaluasi serius terhadap etika dan profesionalitas awak kabin.

“Saya sangat menyesalkan kejadian ini. Keamanan dan kenyamanan penumpang adalah prioritas utama dalam layanan penerbangan. Jika benar ada kelalaian atau bahkan unsur kesengajaan dari kru, tentu saja harus diusut tuntas,” ujar Imas dalam keterangannya di Jakarta, Selasa (10/6/2025).

Politikus PKB ini mengatakan maskapai pelat merah seperti Garuda Indonesia harus menjadi contoh dalam menjaga standar pelayanan dan integritas.

Terlebih ia juga pernah mengalami hal serupa di masa lalu.

“Saya dulu pernah juga mengalami kehilangan HP, bedanya masih di ruang tunggu Garuda di Bandara Bali. Dan setelah cek di CCTV ternyata ketahuan siapa yang mengambil. Ya sama, petugas juga. Nah saya harap ini tidak kembali terjadi, pastikan betul integritas seluruh kru Garuda dijaga. Saya enggak kebayang kalau sampai tamu dari luar negeri yang mengalami," ucapnya.

"Sebagai maskapai kebanggaan nasional, Garuda tidak boleh memberi ruang terhadap perilaku tidak etis dari personelnya. Ini bukan hanya soal kehilangan barang, tapi soal kepercayaan publik,” imbuhnya.

Imas juga mendorong dilakukan evaluasi menyeluruh terhadap SOP penanganan barang milik penumpang serta pelatihan ulang etika dan integritas untuk seluruh awak kabin.

“Jadikan kasus inj momentum perbaikan menyeluruh, bukan hanya penyelesaian kasus individual. Harus ada jaminan bahwa kejadian serupa tidak terulang lagi di masa depan,” pungkasnya.

Baru-baru ini, beredar unggahan dari seseorang yang mengaku ponsel miliknya iPhone hilang di pesawat Garuda.

Unggahan tersebut, menuai beragam reaksi dari netizen dan viral di media sosial.

Terkait hal tersebut, Garuda Indonesia melalui akun Instagram Story @garuda.indonesia, menyampaikan permohonan maaf. 

"Sehubungan dengan adanya unggahan di media sosial mengenai laporan kehilangan handphone oleh salah satu penumpang di penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne tanggal 6 Juni 2025, Garuda Indonesia menyesalkan kejadian tersebut dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang tersebut," keterangan Garuda Indonesia, Senin (9/6/2025) malam.

Pihak Garuda juga melakukan penyelidikan menyeluruh mengenai kejadian tersebut.

"Garuda Indonesia saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut.

Hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas.