Lowongan Kerja PT Shopee Indonesia Wilayah Solo Jawa Tengah Oktober 2021, 3 Posisi Dibutuhkan

Operations Quality Assurance (based in Solo)

Tugas:

- Mengawasi pekerjaan layanan pelanggan untuk memastikan standar kualitas tenggat waktu dan prosedur yang tepat

- Mendokumentasikan proses pusat panggilan dan FAQ yang dikerjakan secara rutin

- Peningkatan dalam mencapai pemantauan panggilan kualitatif dan mencapi tujuan yang telah ditetapkan

- Memberikan laporan terkiat nilai kualitas semua customer service secara berkisinambungan

Persyaratan:

1. Pendidikan minimal Diploma dari semua jurusan

2. Memiliki 1 tahun pengalaman sebagai jaminan kualitas dalam area layanan

3. Keterampilan komunikasi yang baik

4. Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat

5. Memiliki sikap positif, keinginan untuk belajar, dan pemain tim yang baik

Customer Operations – Quality Assurance Team Leader

Tugas:

- Memantau dan menganalisis perkembangan kinerja semua agen serta spesialis Quality Assurance (QA)