Peringati Hari Pelanggan Nasional, ASDP Dorong Budaya Tertib Digital

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mendorong pelanggan setia penyeberangan untuk tertib membeli tiket secara mandiri melalui aplikasi dan website Ferizy.

Direktur Utama PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), Heru Widodo, menegaskan bahwa pelanggan adalah energi utama di balik pertumbuhan perusahaan. 

Menurut dia, momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) ini menjadi kesempatan penting bagi ASDP untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang telah tertib, serta disiplin mengisi data identitas secara lengkap dan benar untuk manifest kapal.

Baca juga: Telkomsel Hadirkan Program Spesial di GraPARI pada Momen Hari Pelanggan Nasional 2025

“Kami sangat mengapresiasi pelanggan yang tidak hanya setia menggunakan jasa ASDP, tetapi juga beradaptasi dengan perubahan melalui pemanfaatan layanan digital. Kedisiplinan pelanggan dalam membeli tiket online dan mengisi data manifest dengan benar adalah kontribusi nyata dalam menciptakan layanan transportasi yang lebih modern, aman, dan nyaman,” ujar Heru dalam keterangannya, dikutip Jumat (5/9/2025).

Heru menegaskan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum refleksi sekaligus komitmen bagi seluruh insan ASDP untuk terus bekerja keras menghadirkan layanan prima. 

“Kami ingin setiap perjalanan dengan kapal ferry menjadi pengalaman yang membanggakan. Oleh karena itu, ASDP akan terus melakukan inovasi, memperkuat sistem digital Ferizy, serta menjaga standar keselamatan dan kenyamanan di setiap pelabuhan maupun kapal,” tegasnya.

Sebagai bagian dari perayaan Harpelnas 2025, ASDP juga menggelar acara apresiasi langsung kepada penumpang di lintas Merak–Bakauheni. Selain itu, sebanyak 500 merchandise eksklusif berupa kipas mini, bantal, tumbler, boneka, tote bag, dan souvenir menarik lainnya dibagikan kepada pelanggan di kapal maupun dermaga eksekutif Merak dan Bakauheni.

Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menegaskan bahwa apresiasi ini bukan sekadar seremonial, melainkan wujud penghargaan kepada pelanggan yang turut menjadi bagian dari perubahan positif. 

“Kami berterima kasih kepada seluruh pengguna jasa yang telah setia bersama ASDP. Para pelanggan yang secara sadar membeli tiket via online, mengisi identitas dengan benar, dan mengikuti ketentuan reservasi adalah pahlawan digital yang membantu kelancaran layanan kami di pelabuhan,” ungkapnya.

Shelvy menambahkan, perilaku tertib membeli tiket online telah mengurangi antrean panjang dan kepadatan di pelabuhan. Perubahan ini menjadi tonggak penting dalam menciptakan pengalaman penyeberangan yang lebih lancar, aman, dan nyaman. 

“Harpelnas tahun ini menjadi momentum untuk merayakan pergeseran perilaku pelanggan menuju layanan digital yang lebih modern dan efisien,” imbuhnya.

Ke depan, ASDP berkomitmen memperkaya fitur pada platform Ferizy, memperkuat infrastruktur digital, serta mengintensifkan edukasi publik agar semakin banyak pengguna jasa yang merencanakan perjalanan secara cerdas. 

ASDP ingin memastikan setiap penumpang mendapatkan pengalaman perjalanan yang mudah, nyaman, dan aman sejak pemesanan tiket hingga tiba di tujuan.