Biaya Penalti Reschedule dan Refund Tiket Kapal Ferry Turun, Ini Rinciannya

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA -  PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menerapkan kebijakan baru untuk pengembalian dana (refund) dan perubahan jadwal (reschedule) tiket kapal ferry sejak 25 Desember 2024.

Corporate Secretary ASDP Shelvy Arifin menjelaskan, sebelumnya biaya penalti untuk refund dan reschedule dikenakan dua kali potongan.

"Kini, kami sederhanakan menjadi satu kali potongan agar lebih efisien dan menguntungkan pengguna," katanya dalam keterangan tertulis, Minggu (2/2/2025).

Penalti refund sebelumnya dikenakan dua kali potongan, yaitu 25 persen untuk biaya administrasi dan 50 persen dari harga tiket kapal ferry.

Dalam aturan terbaru, hanya ada satu kali potongan sebesar 25 persen dari harga tiket.

Hal yang sama berlaku untuk reschedule, di mana pengguna kini hanya dikenakan potongan 10 persen dari harga tiket.

Potongan untuk reschedule tersebut jauh lebih ringan dibandingkan skema sebelumnya yang memotong 25 persen biaya administrasi dan 25 persen harga tiket.

Fasilitas ini dapat dimanfaatkan dengan syarat pengajuan maksimal 2 jam sebelum jadwal masuk pelabuhan dan berlaku untuk tiket dengan harga minimal Rp 50 ribu.

Baca juga: Jumlah Penumpang Kapal Ferry Turun 12 Persen Pada Periode Natal dan Tahun Baru 2025

Saat ini pengajuan refund bisa dilakukan melalui website trip.ferizy.com dengan menghubungi Contact Center ASDP 191 atau WhatsApp 0811-1021-191.

Sementara itu, layanan reschedule masih dalam tahap pengembangan dan akan segera tersedia di seluruh platform Ferizy.