Pandemi Melandai, Industri Elektronik Maksimalkan Pemasaran Offline

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA — Pembatasan aktivitas masyarakat selama pandemi menyebabkan pelaku industri konsumer hanya dapat membangun kedekatan dengan konsumen melalui daring (online).

Meskipun dianggap efektif karena menjangkau lebih banyak konsumen dari berbagai daerah, pelayanan daring belum bisa memenuhi aspek-aspek fundamental dalam melayani pelanggan seperti di membangun hubungan baik dan kepercayaan dengan konsumen.

Pelayanan tatap muka diyakini menjadi satu aspek yang dapat meningkatkan kepercayaan mereka terhadap sebuah merek.

Baca juga: Sanex Bersiap Naikkan Harga Elektronik di 2023 Gara-gara Dolar AS Menguat 

Karena itu, seiring dengan melandainya pandemi, perusahaan sanitary Ariston Indonesia kembali memaksimalkan interaksi di pasar melalui aktivitas offline.

Baru-baru ini Ariston mengoperasikan gerai One Stop Solution Services di pusat bisnis produk elektronik Glodok, Jakarta Barat.

“Kami ingin setiap konsumen mendapatkan kenyamanan menyeluruh tidak hanya melalui produk pemanas air kami yang inovatif, namun juga pelayanan lengkap yang dipersonalisasi dengan dukungan desain gerai yang mengutamakan kenyamanan, tentu semua ini agar kami lebih mengenal para pelanggan dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap Ariston,” ujar Danu Hermawan, Parts & Service Director Ariston Indonesia.

Pihaknya memilih Plaza Glodok sebagai lokasi gerai karena dinilai strategis melihat target demografi pasar yang dibidik serta terpusatnya lokasi pencarian perangkat elektronik dan sanitary di kawasan Pinangsia, khususnya untuk beragam peralatan rumah tangga.

Gerai ini diharapkan dapat menjadi solusi kebutuhan pelayanan konsumen yang beragam.

Gerai ini terdiri dari lima lantai yang setiap lantainya menyediakan layanan berbeda, mulai dari konsultasi, hingga layanan servis atau perbaikan perangkat.

Desain pada lantai pertama yang didominasi dengan aksen kayu untuk memberikan kesan tropis modern.

Baca juga: Cerita Pelanggan dan Pemilik Toko Elektronik soal Dimatikannya Siaran TV Analog

Perpaduan warna merah, putih, dan abu-abu dihadirkan untuk memperkuat identitas Ariston dan membawa suasana yang nyaman dan hangat saat memasuki ruangan.

“Gerai ini dirancang agar dapat memberikan pelayanan yang lengkap mulai dari konsultasi yang tersedia pada lantai satu, area office dan servis pada lantai dua dan tiga, area pelatihan khusus pada lantai empat bagi para teknisi.

Itulah kenapa gerai ini dikatakan sebagai One Stop Solution Services, karena semua kebutuhan konsumen tersedia di sini,” tambah Danu Hermawan, Parts & Service Director Ariston Indonesia.

Danu menekankan, kebutuhan akan produk yang inovatif harus diimbangi dengan layanan after-service yang lengkap dan menyeluruh.

"Gerai Ariston One Stop Solution Services yang telah dirancang dengan baik ini diharapkan dapat melengkapi kebutuhan tersebut,” ujar Danu. (*/)