Jaringan Bank Terganggu
Bank Mandiri Alami Gangguan Hingga Saldo Terkuras, Nasabah Juga Keluhkan Gagal Login Mobile Banking
Nasabah Bank Mandiri keluhkan saldo rekening mereka yang tiba-tiba berkurang bahkan sampai tak tersisa lagi, kini login m-banking juga terkendala
lihat foto
Sementara bagi pengguna yang telah menggunakan penambahan saldo, Bank Mandiri akan menghubungi nasabah lewat data base yang dimiliki.
Saat ditanya mengenai kriteria rekening yang mengalami gangguan, Rohan menyebut hal ini terjadi secara acak.
"Itu random. Mungkin nomor urut rekening secara sistem. Tapi sangat random, tidak ada kriteria apa pun," ungkapnya.
Rohan juga menjamin, Bank Mandiri di seluruh cabang akan memberikan penjelasan terkait gangguan ini kepada nasabah untuk membuat nasabah tak khawatir.
Bagi nasabah yang masih mengalami gangguan dalam rekeningnya dapat menghubungi call center Bank Mandiri, Mandiri Care, via email, atau mendatangi langsung kantor cabang Bank Mandiri.
Namun, Rohan berjanji akan memperbaiki gangguan ini secara sistematis.
Bank Mandiri juga akan melakukan investigasi terkait gangguan IT tersebut.
Rohan menyebut, saat ini pihaknya menduga, gangguan kemungkinan besar terjadi di hardware.
Secara statistik, Bank Mandiri belum pernah mengalami gangguan seperti ini.
Bank Mandiri menyebut pencegahan selalu dilakukan dengan back up data.
Ratusan Warga Penuhi KC Mulawarman Samarinda
Berkurangnya saldo nasabah berdampak pada diserbunya Kantor Cabang Bank Mandiri di Samarinda.
Diberitakan TribunKaltim.co, Sabtu (20/7) pagi ini, nasabah bank Mandiri tampak memenuhi bank Mandiri KC Samarinda Mulawarman.
Kebanyakan nasabah yang datang bukan untuk melakukan setoran tunai, namun untuk mempertanyakan uangnya yang tiba-tiba saldo di rekening menjadi Rp 0.
Dari pantauan Tribunkaltim.co, di bank Mandiri KC Samarinda Mulawarman, tampak kurang lebih ratusan nasabah yang melakukan antrian.
