Kunci Jawaban Modul 2.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik, Pelatihan PINTAR Kemenag

TRIBUNNEWS.COM - Soal dan kunci jawaban modul 2.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik pada Pelatihan Pelayanan Publik di PINTAR Kementerian Agama (Kemenag).

Pelatihan Mandiri Bersertifikat dari Kementerian Agama melalui platform PINTAR (Pendidikan dan Pelatihan Terintegrasi) hadir kembali pada bulan September 2025.

PINTAR Kemenag bisa dilakukan mulai tanggal 14 September 2025 hingga 18 September 2025.

Pelayanan publik yang berkualitas adalah kunci untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

Pelatihan yang baik dapat membantu pegawai negeri memahami pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam menjalankan tugas mereka.

Dunia yang terus berkembang dan begitu juga kebutuhan masyarakat, maka itu pelatihan yang berkelanjutan memastikan bahwa pegawai negeri memiliki kompetensi yang diperlukan untuk mengatasi tantangan baru dan beradaptasi dengan perubahan. 

Pelatihan di PINTAR Kemenag ini berbasis MOOC (Massive Open Online Course) dilakukan secara Asynchronous dan full online, sehingga tidak ada jadwal Zoom ataupun tatap muka.

Sehingga peserta memiliki fleksibilitas penuh untuk mendaftar dan melakukan pelatihan sampai selesai secara mandiri.

Pelatihan dilaksanakan selama 5 hari, dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun sesuai dengan kebutuhan peserta selama masih dalam periode pelaksanaan pelatihan.

Salah satu modul penting yang dipelajari adalah Modul 2.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik pada Pelatihan Pelayanan Publik.

Melalui pelatihan ini, diharapkan peserta mampu memperjelas konsep dan kebijakan pelayanan publik, mendesain pelayanan publik, mengimplementasikan standar pelayanan dan pengawasan pelayanan publik, mengelola pengaduan masyarakat, dan mengevaluasi indeks kepuasan masyarakat.

Baca juga: Kunci Jawaban Modul 3.1 Sejarah Rumah Ibadah, Pelatihan PINTAR Kemenag 14-18 September 2025

Tujuan dari pelatihan ini adalah sebagai panduan dan acuan dalam Peningkatan Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Kementerian Agama.

Bagi Anda yang sedang mengikuti pelatihan ini dan mencari referensi kunci jawaban Modul 2.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik pada Pelatihan Pelayanan Publik, artikel ini akan membantu Anda memahami inti materi dan menjawab soal dengan tepat.

Pelatihan Pelayanan Publik

2.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik

1. Apa yang dimaksud dengan "Jangka waktu penyelesaian" dalam standar pelayanan publik?

Kunci Jawaban: Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan.

2. Manakah dari berikut yang bukan merupakan komponen standar pelayanan publik?

Kunci Jawaban: Pemberian bonus kepada petugas.

3. Menurut Davit Mc Kevitt, pelayanan publik didefinisikan sebagai:

Kunci Jawaban: Layanan yang penting untuk perlindungan warga, namun tidak dapat dicapai oleh pasar secara optimal.

4.  Kelompok Pelayanan Administratif mencakup

Kunci Jawaban: Pelayanan yang menghasilkan berbagai bentuk dokumen resmi yang dibutuhkan oleh publik.

5. Berapa jumlah komponen standar pelayanan publik yang harus dipenuhi oleh setiap penyelenggara pelayanan publik?

Kunci Jawaban: 14

6. Apa yang menjadi hal fundamental dalam pelayanan publik?

Kunci Jawaban: Pelayanan publik diselenggarakan untuk mencapai hal-hal strategis bagi kemajuan bangsa di masa yang akan datang.

7. Apa yang termasuk dalam tiga unsur penting Pelayanan Publik?

Kunci Jawaban: Penyelenggara Pelayanan Publik, Kepuasan Pelanggan, Penerima Pelayanan Publik.

8. Apa yang menjadi isi Undang-Undang No 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik?

Kunci Jawaban: Mengatur pelayanan publik.

9. Mengapa perubahan paradigma terjadi tentang masyarakat dalam mengukur keberhasilan pelayanan publik?

Kunci Jawaban: Karena masyarakat ditempatkan pada posisi yang utama.

10. Apa yang dimaksud dengan "service" menurut Christoper H. Lovelock?

Kunci Jawaban: Produk tidak berwujud, berlangsung sebentar, dan dirasakan atau dialami.

Disclaimer:

*) Jawaban di atas hanya digunakan untuk memandu bapak/ibu guru dalam mengerjakan Pelatihan PINTAR Kemenag 2025. 

*) Urutan soal bisa acak dan berbeda dengan yang diterima saat pelatihan.

(Tribunnews.com/Latifah)