Unggul di 7 dari 11 Kategori, Suzukii Ertiga Raih Penghargan Customer Satisfaction Survey 2017
Dalam survey majalah Auto Bild, tahun ini Suzuki Ertiga mengungguli tujuh dari 11 kategori indeks kepuasan konsumen dengan angka sangat memuaskan.
Penulis:
Choirul Arifin
lihat foto
D dengan fitur yang berlimpah dan harga yang kompetitif menjadikan Suzuki Ertiga meraih posisi teratas untuk aspek value for money sebesar 3,89 atau masuk dalam kategori “Puas”
Suzuki Ertiga juga meraih NPS tertinggi dengan angka 10,5% dibanding kompetitor lainnya. Perhitungan NPS ditentukan oleh tiga faktor: indeks rekomendasi positif, sikap pasif dan rekomendasi negatif.
Dengan indeks rekomendasi positif sebanyak 31,6% ditambah hasil indeks kepuasan konsumen yang cukup dominan, maka keberhasilan Suzuki Ertiga dalam Auto Bild Customer Satisfaction Survey menegaskan posisinya sebagai tipe mobil yang memberikan kepuasan terbaik bagi konsumen tahun ini.
