Pemkot Surabaya Terus Berinovasi, Kini Bisa Urus Adminduk Mandiri dari Rumah Lewat Aplikasi KNG

Selain itu, Eddy berharap, kehadiran layanan digital ini dapat menghapus praktik percaloan yang sering terjadi. Ia juga mengingatkan warga agar tidak mudah tergoda dengan tawaran pengurusan dokumen secara cepat dengan biaya tertentu.  

Baca juga: Pemkot Surabaya Raih Penghargaan Badan Publik Informatif dalam KI Jatim Awards 2024

“Pelayanan kami sudah bisa diselesaikan dalam satu hari. Jadi, jika ada yang menawarkan jasa pengurusan cepat, jangan percaya. Aplikasi KNG ini aman, mudah digunakan dan gratis,” tegasnya.  

Eddy juga menekankan, aplikasi KNG merupakan bagian dari visi Kota Surabaya untuk menjadi smart city yang berbasis digital. Karena itu, ia mengajak masyarakat untuk memanfaatkan perangkat elektronik yang dimiliki, tidak hanya untuk media sosial, tetapi juga untuk mengakses layanan pemerintah.  

“Kami ingin semua warga bisa memanfaatkan teknologi ini. Dengan layanan yang privat dan aman, diharapkan masyarakat semakin percaya dan mudah mengakses layanan adminduk,” harapnya.

Meski layanan digital terus ditingkatkan, Eddy memastikan bahwa pelayanan offline tetap tersedia untuk masyarakat yang tidak memiliki akses ke perangkat elektronik atau yang memiliki keterbatasan fisik.  

“Layanan offline seperti aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) dan perekaman KTP elektronik di Siola masih berjalan. Kami juga tetap menyediakan layanan jemput bola bagi warga yang membutuhkan,” katanya.  

Ke depan, Eddy menargetkan 90 persen warga Kota Surabaya dapat mengurus adminduk secara mandiri melalui aplikasi KNG. “Kami optimis layanan ini akan menjadi solusi praktis bagi masyarakat sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Surabaya,” pungkasnya. (ADV)