Lowongan Kerja PT Shopee Indonesia Wilayah Solo Jawa Tengah Oktober 2021, 3 Posisi Dibutuhkan

TRIBUNNEWS.COM - PT Shopee Indonesia sedang membuka lowongan kerja wilayah Solo, Jawa Tengah pada bulan Oktober.

Terdapat tiga posisi yang dibutuhkan yaitu, Engineering and Technology - IT Helpdesk Engineer, Customer Operations Quality Assurance Team Leader, dan Customer Operations Quality Assurance.

PT Shopee mencari pegawai yang sudah berpengalaman dibidanngnya.

PT Shopee tidak memberikan batas waktu lamaran kerja akan tetapi pelamar harus segera mengirim berkas dan syarat yang berlaku.

Baca juga: BCA Buka Lowongan Kerja bagi Lulusan S1 dan S2, Simak Persyaratannya

Baca juga: Lowongan Kerja BUMN PT Nusantara III Dibuka hingga 14 Oktober 2021, Cek di rekrutmen.lpp.co.id

Dikutip dari careers.shopee.co.id berikut posisi, persyaratan, dan tugas yang dibutuhkan:

1. Engineering and Technology- IT Helpdesk Engineer

Tugas:

- Memberikan dukungan sehari-hari untuk memastikan kelancaran komputer, perangkat jaringan, printer, serta kebutuhan pengguna akhir

- Memcahkan masalah dan menyelesaikan masalah aplikasi

- Memelihara dan memperbarui dokumentasi dukungan teknis

- Menangani manajemen aset, memelihara inventaris, dan berhubungan dengan vendor

- Mengelola infrastruktur IT, pemantauan sistem, dan laporan

- Menerapkan dan memantau keamanan IT kantor dan antivirus

- Melakukan Pemecahan masalah tingkat pertama dan dukungan untuk pencadangan server terjadwal

Persyaratan:

1. Bersedia ditempatkan di Solo, Jawa Tengah

2. Bersedia melakukan perjalanan ke situs lain yang diperlukan

3. Diploma atau gelar Ilmu Komputer, Teknologi Informasi atau bidang terkait

4. Berpengalaman minimal 3 tahun yang relevan beroperasi di peran yang sama

5. Pengetahuan mendalam tentang perangkat keras komputer, perangkat lunak, OS (Windows dan MacOS)

6. Berpengalaman langsung dalam administrasi server Windows dan pengetahuan dasar dalam administrasi server Linux

7. Memahami TCP/IP, pengalamatan IP, dan Teknologi LAN termasuk dasar-dasar switching dan perutean

8. Memiliki kualifikasi Profesional – Microsoft Certified/CCNA merupakan nilai tambah

9. Pengetahuan tentang pengaturan dasar dan konfigurasi perangkat Cisco seperti firewall, sakelar, telepon IP, pengontrol nirkabel, dan titik akses merupakan nilai tambah

10. Kompeten dalam mendokumentasikan prosedur operasi standar/aplikasi

11. Kemampuan untuk tugas di jam kerja dan dukungan akhir pekan jika ada masalah infrastruktur

12. Inisiatif, antusiasme, dan kemauan untuk belajar dalam lingkungan yang cair dan serba cepat

13. Memiliki keinginan dalam teknologi dan ingin membuat perbedaan dengan solusi teknologi

14. Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang baik untuk berinteraksi secara efektif di semua tingkatan.

15. Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat Customer

Operations Quality Assurance (based in Solo)

Tugas:

- Mengawasi pekerjaan layanan pelanggan untuk memastikan standar kualitas tenggat waktu dan prosedur yang tepat

- Mendokumentasikan proses pusat panggilan dan FAQ yang dikerjakan secara rutin

- Peningkatan dalam mencapai pemantauan panggilan kualitatif dan mencapi tujuan yang telah ditetapkan

- Memberikan laporan terkiat nilai kualitas semua customer service secara berkisinambungan

Persyaratan:

1. Pendidikan minimal Diploma dari semua jurusan

2. Memiliki 1 tahun pengalaman sebagai jaminan kualitas dalam area layanan

3. Keterampilan komunikasi yang baik

4. Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat

5. Memiliki sikap positif, keinginan untuk belajar, dan pemain tim yang baik

Customer Operations – Quality Assurance Team Leader

Tugas:

- Memantau dan menganalisis perkembangan kinerja semua agen serta spesialis Quality Assurance (QA)

- Memverifikasi kualitas layanan agen untuk memastikan selaras dengan standar perusahaan

- Memberikan qawasan atau rekomendasi untuk peningkatan kualitas layanan atau memantau prosesnya

- Membuat ringkasan laporan pencapaian peningkatan kualitas membuat dan memantau program kerja untuk peningkatan agen

Persyaratan:

1. Minimal sarjana dari semua jurusan

2. Berpengalaman selama 4 tahun di Contact Center

3. Berpengalaman sebagai Supervisor untuk QA/Support/Ops di area Customer Service

4. Dapat bekerja dengan baik di bawah tekanan

5. Keterampilan kepemimpinan dan pemecahan masalah yang baik

6. Pemahaman yang baik tentang ruang lingkup pekerjaan QA dan metodologi pengambilan sampel

7. Memahami analisis data dasar

Bagi Anda yang berminat dapat mengirim lamaran di link berikut ini:

1. Engineering and Technology - IT Helpdesk Engineer LINK

2. Operations - Customer Operations Quality Assurance LINK

3. Customer Operations - Quality Assurance Team Leader LINK

Baca juga: Palang Merah Indonesia Buka Lowongan Kerja bagi Lulusan D3 dan S1, Dibuka hingga 15 Oktober 2021

Sementara itu, Shopee merupakan sebuah aplikasi yang bergerak di bidang jual beli secara online dan dapat diakses secara mudah dengan menggunakan samrtphone.

Shopee meramaikan pasar Indonesia pada akhir bulan Mei 2015 dan mulai beroperasi sejak Juni 2015.

Shopee telah menyebar di berbagai negara Asia Tenggara seperti Singapura, Malaysia, Vietnam, Thailand, Filiphina, dan Indonesia.

(Tribunnews.com/Devi Rahma)

Artikel lain Terkait Lowongan Kerja