Kaya Inovasi, Pelayanan PT Kereta Api Indonesia Terdepan dan Bisa Jadi Contoh Moda Transportasi Lain
PT Kereta Api Indonesia (KAI) mampu bertahan terhadap situasi serba terbatas di tengah pandemi Covid-19 dengan adaptasi dan inovasi kebiasaan baru
lihat foto
Pertama, ia menyoroti soal inovasi yang dilakukan KAI. Dalam hal ini adalah kemajuan informasi teknologi (IT).
“Jelas soal IT KAI memang bagus,terdepan. Contohnya pesan tiket bisa di mana saja, ada aplikasi komplit. Saya juga mengalami saat boarding termasuk persyaratan cek kesehatan hanya lewat barcode.”
Baca juga: Syarat Perjalanan Naik Pesawat hingga Kereta Api setelah PPKM Diperpanjang: Tunjukkan Kartu Vaksin
“Kecepatan pelayanan melalui terobosan IT seperti itulah yang diminati masyarajat,yang dicari,” ungkapnya kepada Tribunnews.com.
Pasalnya, pengalaman tak mengenakkan pernah ia alami. Adalah membutuhkan waktu sekitar sejam hanya untuk menunggu hasil tes negative Covid-19.
“Sejam untuk menunggu hasil tes Covid-19 itu kan bukan waktu yang sebentar. Terlalu lama dan tidak efektif. Maka saya kapok dan memilih menggunakan kereta api kalua berpergian antar kota antar provinsi,” tegasnya.
Selain itu, Djoko juga mengapresiasi langkah KAI mendukung program pemerintah seperti percepatan vaksinasi Covid-19.
KAI baginya patut diacungi jempol lantaran menyediakan vaksinasi tanpa biaya alias gratis di stasiun berbagai daerah.
Untuk itu, dari hasil pengamatan atas dasar pengalaman perjalanan yang ia lakukan, sekaligus membuahkan catatan bagi perilaku moda transportasi dalam memberikan pelayanan di tengah pandemi.
Menurut Djoko, KAI melakukan terobosan-terobosan yang baik, selangkah lebih maju dibanding moda transportasi lain.
Dia juga berharap, KAI dapat mempertahankan eksistensi sebagai moda transportasi yang diminati masyarakat.
“Jadi menurut saya, KAI bisa jadi percontohan moda transportasi lainnya dalam hal pelayanan di tengah pandemi seperti ini,” paparnya.
“Tetap beradaptasi dan terus berinovasi.”
Kerja Keras KAI
KAI terus berupaya memberikan yang terbaik untuk masyarakat di tengah situasi pandemi.
Demikian sejalan untuk memaknai HUT ke-76 Kemerdekaan Republik Indonesia Tahun 2021 yaitu ‘Indonesia Tangguh, Indonesia Tumbuh,’.
