Plavon Dukcapil - Gapura Delta, Wujud Transformasi Pelayanan Publik di Era Pandemi
Pemerintah perlu melakukan peningkatan kualitas dan transformasi penyelenggaraan pelayanan guna menghadapi tantangan di sektor publik.
Penulis:
Fransiskus Adhiyuda Prasetia
Editor:
Dewi Agustina
lihat foto
Tribunnews/Irwan Rismawan
Ilustrasi Petugas Kependudukan dan Catatan Sipil menggunakan pelindung wajah (face shield) saat melayani warga yang mengurus administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Tangerang Selatan, Banten, Senin (15/6/2020). Protokol kesehatan diterapkan Disdukcapil Tangerang Selatan saat dimulainya kembali pelayanan administrasi kependudukan dengan penerapan normal baru (new normal). Tribunnews/Irwan Rismawan
Aplikasi tersebut menyediakan layanan pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), Kartu Identitas Anak (KIA), Surat Pindah (SKPWNI/SKDWNI), Akta Kelahiran, Akta Kematian, Akta Perkawinan, dan Akta Perceraian.
Ahmad mengakui bahwa transisi pelayanan dari manual ke digital masih membutuhkan waktu dan penyesuaian.
Namun, pihaknya optimis kegiatan FKP mampu mendorong peningkatan kualitas pelayanan Dukcapil.
Segenap stakeholder dan masyarakat yang hadir diharapkan memberikan pendapat, saran, dan masukan yang sangat diperlukan dalam menyusun perumusan kebijakan pelayanan publik.
