UPDATE Gangguan Bank Mandiri Hari Ini, Permohonan Maaf hingga Nasabah Diminta Tetap Tenang

Dari pantauan Tribunkaltim.co, di bank Mandiri KC Samarinda Mulawarman, tampak kurang lebih ratusan nasabah yang melakukan antrian.

Rata-rata nasabah ingin memastikan uangnya aman, kendati saldo di rekening saat dicek di ATM maupun melalui aplikasi online Rp 0.

Yudi (42), warga Jalan Bung Tomo mengaku baru pagi tadi mengetahui saldo di rekeningnya Rp 0.

Dirinya mengetahui saldonya Rp 0 saat hendak menarik uang di ATM.

Saat menekan nominal uang di mesin ATM, muncul pemberitahuan uangnya tidak cukup untuk transaksi tersebut.

"Tadi pagi mau narik uang di ATM, muncul pemberitahuan saldo saya tidak mencukupi. Saya cek saldo saya Rp 0."

"Saya yakin ini memang sistem, karena tidak mungkin uang di rekening sampai Rp 0, biasanya ada saldo minimal," ucapnya, Sabtu (20/7/2019).

Baca: Dapat Keluhan Nasabah Saldo Berkurang, Bank Mandiri Janjikan Rekening Akan Kembali Normal

"Ke sini tentu ingin ada kejelasan. Karena dampak dari tidak bisa narik uang ini yang saya khawatirkan, karena ada kebutuhan lainnya yang harus dibayarkan," sambungnya.

Sementara itu, Ali Husaini (38) warga Loa Janan, Kutai Kartanegara menjelaskan, kejadian ini dialaminya bukan sekali saja, namun sudah beberapa kali dialaminya.

Pada 2018 lalu, dirinya kehilangan uang di rekeningnya hingga saat ini tidak kuncung kembali.

Saat itu, di rekeningnya tidak Rp 0, namun masih ada sisa saldo.

"Saya ke Mandiri Sudirman saat itu (2018), pihak bank mengatakan ada kesalahan sistem, dan uang akan kembali, tapi sampai saat ini tidak kembali uang saya," jelasnya.

Kejadian serupa pun kembali dialaminya, Mei 2019 uangnya kembali hilang.

Jawaban yang sama pun didapatkannya, serta diminta untuk menunggu 14 hari kerja.

Baca: Eror Saldo Rekening Bank Mandiri Berdampak Pada 10 Persen Nasabah

"Nah, yang sekarang ini uang saya Rp 0, saya ingat beberapa kali transaksi, tapi masih ada sisanya beberapa ratus."