Fitur Antrean Online Mobile JKN Permudah Tiara dan Keluarga Dapatkan Layanan Kesehatan

TRIBUNNEWS.COM – Tiara Nabila, warga Jatimulya, Kabupaten Bekasi, rutin memanfaatkan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola BPJS Kesehatan untuk berobat, mulai dari batuk, pilek, demam, hingga sakit gigi. Peserta segmen Pekerja Penerima Upah (PPU) ini mengaku sangat terbantu, apalagi sejak hadirnya aplikasi Mobile JKN.

“Saya sering batuk, pilek, dan terakhir gigi saya sakit hingga harus ditambal. JKN selalu membantu saya tanpa biaya tambahan. Dulu, saya sering ke faskes jam 06.00 pagi untuk ambil antrean, lalu pulang lagi, dan kembali saat pelayanan dimulai. Sekarang, lewat Mobile JKN saya bisa ambil antrean online tanpa datang lebih awal,” kata perempuan yang akrab disapa Ara, Rabu (13/8/2025).

Fitur Antrean Online di Mobile JKN membuat peserta dapat memesan antrean tanpa perlu menunggu lama di fasilitas kesehatan (faskes). Peserta juga bisa memperkirakan waktu kedatangan dengan lebih efisien. Fitur ini sudah didukung di banyak Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL).

Baca juga: Fitur Antrean Online di Aplikasi Mobile JKN Berikan Kemudahan Akses Pelayanan Bagi Novri

Tidak hanya dirinya, seluruh keluarga Ara juga peserta aktif JKN. Ia mengenang pengalaman saat ayahnya harus menjalani operasi sinusitis akibat tulang hidung bengkok.

“Saat ayah saya dioperasi, semua biaya dari pengobatan hingga pemulihan ditanggung penuh oleh BPJS Kesehatan. Kami tidak keluar uang sama sekali,” ujarnya.

Ara menilai, manfaat JKN bukan hanya soal perlindungan finansial, tapi juga kualitas pelayanan. “Pelayanan di faskes sangat memuaskan. Dokternya ramah, proses pendaftaran, tindakan, sampai pengambilan obat semua lancar. Kami merasa nyaman selama mendampingi perawatan ayah,” tambahnya.

Ia berharap BPJS Kesehatan terus mempertahankan bahkan meningkatkan pelayanannya. Menurutnya, inovasi seperti antrean online dan jaminan biaya penuh sangat membantu masyarakat.

“Program JKN tidak hanya mengurangi beban biaya kesehatan, tapi juga memberikan kenyamanan, efisiensi, dan akses luas ke layanan medis. Mobile JKN memperkuat kemudahan akses bagi peserta aktif seperti saya dan keluarga,” tutup Ara.

Baca juga: Program JKN Permudah Mahasiswa Akses Layanan Kesehatan di Perantauan