Omnichannel Jadi Strategi Peritel Genjot Penjualan

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Peritel makin banyak memafaatkan jalur penjualan offline dan online yang saling terhubung (omnichannel) untuk menggenjot penjualan di tengah permintaan pasar yang lesu.

"Selain praktis, cara ini memungkinkan pelanggan memastikan kondisi barang sebelum dibawa pulang," kata Kepala Pemasaran PT MAP Zona Adiperkasa, Farah Fausa Winarsih di pembukaan Digimap, gerai Apple Premium Partner (APP) di Jakarta Barat, belum lama ini.

Menurutnya, integrasi penjualan langsung di toko fisik dan toko online menjadi salah satu kunci untuk menciptakan pengalaman belanja yang lebih personal sekaligus meningkatkan kepercayaan konsumen. 

“Ada peningkatan konsumen kini memanfaatkan layanan pembelian online namun pengambilan langsung di toko karena memungkinkan melihat dan mengecek produk secara langsung sebelum dibawa pulang dan bisa menikmati pengalaman unboxing di lokasi,” kata Farah. 

Menurut Farah, pola belanja hybrid mendukung kebutuhan konsumen terhadap jaminan keaslian produk, garansi resmi, dan layanan purnajual yang lengkap.

“Konsumen tetap ingin kepastian barang asli dan pengalaman layanan purnajual yang hanya bisa didapat di gerai fisik. Kami juga memperluas jangkauan di platform marketplace untuk generasi muda yang terbiasa melakukan riset produk secara online sebelum membeli,” jelasnya.

Selain di Jabodetabek, Digimap terus memperluas jaringan ke kota kecil untuk menggarap konsumen di daerah seperti pembukaan gerai di Lahat, Sumatera Selatan.

Ekspansi dan penguatan strategi omnichannel ini diharapkan semakin memperkuat posisi Digimap sebagai dealer resmi Apple dan menjawab perubahan perilaku konsumen yang semakin dinamis.

Baca juga: Peritel Modern Gandeng APARSI Atasi Kelangkaan Bahan Pokok di Pasaran

Sejauh ini iPhone masih mendominasi penjualan Digimap. Model entry-level seperti iPhone 13 dan iPhone 15 banyak diminati pengguna baru yang ingin mencoba ekosistem Apple.

Produk wearable juga mencatat pertumbuhan signifikan. Penjualan Apple Watch dan AirPods tumbuh hampir dua digit secara tahunan dengan kontribusi 20 persen terhadap total penjualan Digimap.