Agar Merek Jadi Pilihan Konsumen di Ranah Digital Pada Masa Pandemi

Laporan Wartawan Tribunnews.com, Choirul Arifin

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Pandemi Covid-19 memberikan tantangan luar biasa bagi para pelaku bisnis, brand dan perusahaan.

Pada saat bersamaan teknologi digital berkembang semakin pesat, memberikan peluang bagi bisnis dan ekonomi untuk tumbuh di ranah digital dengan semakin baik lagi.

Market online tumbuh semakin tajam di masa pandemi. Ada beberapa alasan yang menjadi pemicunya.

Baca juga: Denny Sumargo Bisnis Ikan Cupang Harga Puluhan Juta, Hasilnya untuk Donasi

Pertama, perubahan perilaku konsumen dalam berbelanja mulai bergeser dari offline ke online.

Kedua, pertumbuhan penggunaan internet. Ketiga, kepraktisan dan kemudahan dalam belanja online dengan pasar yang luas.

CEO Tras & Co Indonesia Tri Raharjo mengatakan, pemilik perusahaan harus beradaptasi dan berinovasi dalam proses bisnisnya.

Baca juga: 7 Tips Sehat Berkendara Selama Pandemi Covid-19

"Yang dapat dilakukan, pertama tentunya bagaimana membangun brand awareness di ranah online," ujarnya, Sabtu (31/7/2021).

Berikutnya hadir di platform dimana konsumen mencari dan membeli produk. Dan terakhir apa yang menjadi alasan seorang konsumen memilih sebuah produk.

“Yang tidak kalah penting tentu saja membangun brand equity di ranah digital," ujarnya.

Yakni, bagaimana membuat brand yang dikelola lebih popular, memiliki reputasi yang baik dibanding pesaing.

Baca juga: Tingkatkan Produktivitas Pekerja, BPJS Ketenagakerjaan Telah Siapkan 6.000 Dosis Vaksin

"Untuk membangunnya dibutuhkan pula strategi khusus bagaimana sebuah brand menciptakan pengalaman yang berkesan bagi konsumen,” ujar Tri Raharjo.

Dia menjelaskan di era digital, ketika mencari produk atau brand, konsumen cenderung akan mencari referensi dari melakukan penelusuran pada mesin pencari atau melakukan pencairan di marketplace.

Informasi tentang produk yang sudah didapat kemudian menjadi referensi saat mereka melakukan pembelian produk dengan brand yang sudah dipilih.

Berdasarkan hasil riset Brand Choice Index yang dilakukan lembaganya bersama Infobrand.id, didapati hasil 10 kategori produk paling banyak dicari di internet rata-rata per bulan dari total 150 kategori produk.