Transformasi Menuju Layanan Keuangan Digital Commonwealth Bank Lewat Wajah Baru Kantor Cabang

Menurutnya, karya desainer lokal Alvin Tjitrowirjo yang berhasil menjadi pemenang utama Commonwealth Bank Space Design Competition 2016 dianggap paling sesuai dalam merepresentasikan nilai inovatif, kenyamanan, dan kemudahan yang diusung Commonwealth Bank Indonesia.

Lea Aviliani Aziz menambahkan, kompetisi semacam ini dapat mendorong perkembangan para desainer lokal di Indonesia.

“Tentu ini membanggakan karena karya desainer lokal akan digunakan sebagai sumber inspirasi desain bagi cabang salah satu bank terbesar di dunia dan memacu desainer-desainer lokal lain untuk mencetak prestasi-prestasi yang sama atau bahkan yang lebih baik lagi," katanya.

Dimulai Kelapa Gading

Kantor cabang di Kelapa Gading akan menjadi pilot project dalam upaya revitalisasi cabang, termasuk perubahan desain ruangan yang akan menggunakan hasil karya Alvin. Ini akan dieralisasikan di ,uartal akhir 2016 ini.

"Lewat kompetisi ini, kami ingin memberi layanan lebih kepada nasabah, yakni layanan yang mengedepankan layanan digital banking," katanya.

Selama ini nasabah yang datang ke cabang selalu harus menunggu lama tanpa ada aktivitas yang bisa dilakukan sampai tiba giliran dilayani oleh petugas bank. Dengan konsep baru, nantinya nasabah bisa melakukan banyak aktivitas perbankan sambil menunggu antrean.

"Customer akan bisa melakukan sesuatu untuk memenuhi kebutuhan perbankannya. Kita ingin memberikan layanan end to end digital banking," ungkap Rustini Dewi, Direktur Retail Banking Commonwealth Bank.