Ini Strategi Esia Hadapi Layanan Data

TRIBUNNEWS.COM, JAKATA -- Satyadev Sarvaiya, EVP Device & Product BWA (Broadband Wireless Access) PT Bakrie Telecom Tbk mengatakan setiap operator, termasuk operator CDMA akan selalu menyesuaikan kemampuan jaringannya dengan kemungkinan ledakan kebutuhan data. Pertumbuhan smartphone dan tablet dengan harga yang makin murah menjadikan pengguna data meningkat secara signifikan.

Menghadapi tantangan ini Esia memutuskan untuk tetap mengutamakan nilai transparansi dan kesederhanaan. Transparan dalam arti tidak ada kepentingan tersembunyi seperti mencantumkan tanda bintang untuk merujuk pada syarat dan ketentuan berlaku. Sedangkan sederhana dalam bahasa penyampaian sehingga mudah dimengerti oleh masyarakat luas.

Dijelaskan Satyadev, perkembangan teknologi akan makin bermakna jika disertai dengan tawaran produk dan jasa yang transparan dan sederhana. Kepuasan dan kenyamanan dalam menikmati suatu layanan akan menentukan pengalaman pengguna. Dan pengalaman ini akan berpengaruh pada loyalitas pelanggan.

“Esia akan tetap mengutamakan kedua nilai ini, sama seperti ketika kami melayani pengguna layanan suara dan sms. Kami menyadari bahwa sesungguhnya pelanggan tidak peduli dengan teknologi yang dipakai operator. Selama layanannya nyaman, harganya terjangkau dan kualitasnya tidak mengecawakan maka dia akan menjadi pelanggan setia. Ini yang kami tuju”, tutur Satyadev.

Indonesia juga tercatat sebagai negara pengguna layanan facebook ke empat terbesar dengan jumlah facebookers 44 juta lebih. Laju pertumbuhannya juga melesat tinggi sehingga menempati posisi utama dalam 10 besar negara yang laju pertumbuhannya tertinggi di dunia.

“Potensi ini menjadi tantangan bagi kami di Esia untuk memberikan layanan terbaik dengan produk-produk yang berkualitas namun dapat dinikmati dengan harga terjangkau. Seperti yang kami lakukan di Esia Max-D”, katanya.

Menurutnya Esia Max-D berhasil mendorong laju pertumbuhan pelanggan data Esia hingga 66 persen karena mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat. Ada tiga nilai lebih yang ditawarkan oleh produk ini. Kuota data besar hingga 35 GB, akses internet cepat untuk semua paket layanan yaitu sampai dengan 3,1 Mbps dan harga modem terjangkau Rp 99 ribu saja.