TikTok Shop, Fitur Jual Beli Online dari Tiktok, Berikut Cara Buat Akun beserta Regulasinya

9. Ketika sudah dikonfirmasi, akun TikTok Anda sudah dapat menggunakan layanan TikTok Shop.

Terkait layanan TikTok Shop, terdapat beberapa regulasi yang telah diterapkan.

Satu diantaranya adalah aturan tentang pembatalan pesanan, refund, dan pengembalian barang.

Dikutip dari laman TikTok Shop, pembatalan pesanan dapat terjadi jika tidak ada pembayaran terhadap barang dalam jangka waktu 48 jam.

Hal lain apabila terjadi keterlambatan pengiriman dalam waktu 5 hari kerja, pemesan dapat memilih ‘Late Shipment’ sebagai alasan pembatalan.

Peraturan tersebut tidak hanya untuk pemesan saja.

Penjual juga tidak dapat mengancam dengan bahasa tidak pantas apabila pembeli melakukan pembatalan akibat alasan-alasan di atas.

Pembatalan juga dapat dilakukan jika terjadi kegagalan dalam pembayaran oleh pembeli.

Selain itu kegagalan dalam pembayaran biasanya dialami bagi pengguna kartu kredit.

Sehingga pihak TikTok akan mengirimkan email kepada penjual ketika pembelian dibatalkan akibat kesalahan tersebut.

TikTok Shop juga menuliskan peraturan ketika ada pembatalan di luar peraturan di atas.

Perusahaan short video tersebut mencontohkan pembatalan dari pihak TikTok ketika adanya transaksi yang tidak normal, curang, dan pembatalan sepihak tanpa alasan jelas.

Sedangkan untuk klaim refund, TikTok memberikan beberapa persyaratan tertulis.

Terdapat dua kejadian ketika pembeli bisa melakukan refund.

Baca juga: Pria di Surabaya Bunuh Istrinya yang Sering Unggah Konten di TikTok: Diduga Karena Cemburu

Pertama, refund dapat dilakukan ketika produk yang dikirim tidak sesuai pesanan, barang rusak, dan deskripsi barang tidak sesuai.