Internet IndiHome dan Telkomsel Gangguan, Ini Penyebab dan Wilayah yang Terdampak

Gangguan diidentifikasi mulai terjadi pada Minggu pukul 17.33 WIB.

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono merinci, gangguan terdapat di titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.

"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," kata Pujo.

Baca juga: Manfaatkan BTS USO di Kawsan Timur, Jaringan 4G XL Menyala di Maluku Hingga Papua

Diwartakan Tribunnews.com sebelumnya, situs Downdetector pada Senin (20/9/2021), terdapat laporan gangguan terhadap layanan internet Indihome sejak 19 September 2021.

Setidaknya ada lebih dari 200 laporan oleh para pengguna Indihome.

Lokasi yang paling banyak mengalami laporan gangguan yaitu Jakarta, Bekasi Malang, Semarang, Yogyakarta, Makassar, Surabaya, Bandung dan Kediri.

98 persen dari total laporan, menyebutkan adanya masalah jaringan internet, sementara 2 persen mengalami masalah black out dan sisanya masalah pada layanan televisi Indihome.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan, saat ini TelkomGroup sedang berusaha menemukan penyebab gangguan tersebut.

"Kami sedang berusaha menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di wilayah yang terdampak," ucap Deny, Senin (20/9/2021).

Ia juga menyebutkan, sementar itu untuk layanan telepon dan juga pesan singkat masih dapat diakses dengan normal.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan akan segera menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," ucap Deny.

(Tribunnews.com/Fajar/Bambang Ismoyo)(Kompas.com/Wahyunanda Kusuma Pertiwi)