Intip Kecanggihan Teknologi Grab Rekomendasikan Pilihan Kuliner, Cara Makan Lebih Gampang
Teknologi terbaru GrabFood mampu merekomendasikan pilihan-pilihan menu yang lebih sesuai dengan selera peminatnya saat aplikasi ini digunakan.
lihat foto
GrabFood akan mempersonalisasi secara real-time. Bagian ‘Rekomendasi untuk Anda’ di halaman beranda GrabFood juga dipersonalisasi untuk pengguna secara real-time berdasarkan pola pencarian pelanggan.
Dia mencontohkan, pengguna yang menelusuri restoran cepat saji tertentu akan melihat bagian ini diperbarui untuk menampilkan opsi makanan cepat saji serupa lainnya saat itu juga.
Untuk aspek pemesanan makanan, GrabFood menyediakan berbagai opsi pemesanan dengan fitur-fitur untuk mendukung operasional mitra merchant.
"Kami menawarkan 5 jenis fungsi untuk melakukan pemesanan dalam aplikasi. Semengtara untuk mitra merchant, kami telah mengerjakan berbagai produk teknologi back-end yang
menjadikan kegiatan operasional di GrabFood menjadi lebih efisien," jelasnya.
Platform Pesanan
Agar penanganan pesanan dengan lancar, tim GrabFood telah mengembangkan platform pesanan yang menggabungkan lebih dari 10 sistem yang terhubung.
Menurutnya, platform ini dapat menyediakan tampilan menyeluruh dari semua
pesanan yang masuk, apapun jenis pesanannya, seperti pengantaran sesuai permintaan, pengambilan sendiri, pengantaran terjadwal, pemesanan untuk grup, pesan
sekaligus.
Selain itu juga memungkinkan mitra merchant terus memperbarui informasi restoran mereka, misalnya apakah menu tertentu sudah habis, atau apabila ada perubahan pada jam operasional.
Selain itu, juga menawarkan fitur analisis di aplikasi GrabMerchant agar mitra merchant dapat memahami perilaku pembelian para pelanggan dan melakukan program
promosi atau kampanye yang relevan untuk mereka
GrabFood juga menyediakan fitur Open Platform untuk mitra merchant adalah integrasi Point of Sale yang memungkinkan mereka menghubungkan sistem POS yang digunakan di restoran mereka sendiri dengan GrabMerchant.
Selama ini, sebelum ada integrasi POS, mitra merchant harus melakukan transfer pesanan GrabFood secara manual dari aplikasi GrabMerchant ke POS restoran mereka.
Pasca integrasi POS, pesanan GrabFood langsung masuk ke POS restoran, dan langsung masuk ke urutan pesanan di dapur.
Setiap Mitra merchant memperbarui menu mereka di sistem POS restoran, perubahan
tersebut akan langsung muncul di aplikasi GrabFood.
Dengan demikian, mitra merchant hanya perlu mengelola satu sistem, dan membantu mereka menghemat waktu serta meningkatkan akurasi.
Dijelaskan, perkiraan waktu persiapan makanan yang akurat menjadi faktor yang sangat penting di bisnis layanan pesan antar makanan ini.
