Gojek Perkuat Teknologi Gojek SHIELD dengan Inovasi Terbaru, Ini Fitur-fitur yang Bisa Dimanfaatkan
Gojek kembali memperkuat teknologi Gojek SHIELD dengan inovasi terbaru, untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan mitranya.
lihat foto
TRIBUNNEWS.COM - Gojek kembali memperkuat teknologi Gojek SHIELD dengan inovasi terbaru.
Hal itu dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan mitranya bekerja serta pengguna dalam menggunakan layanan.
Beberapa fitur terbaru yang diluncurkan adalah Fitur Lapor Ofik (Order Fiktif), Gak Pake Lama, serta teknologi untuk mendeteksi perangkat ilegal secara otomatis.
Inovasi terbaru ini sekaligus menjadikan sistem keamanan ekosistem Gojek semakin dapat diandalkan.
Baca juga: Survei LD FEB-UI: 93 Persen Konsumen Bilang Level Keamanan Gojek Lebih Tinggi dari Standar Industri
Baca juga: Gojek Kampanyekan Protokol Kesehatan Melalui Layanan J3K
Selain meningkatkan keamanan lewat teknologi, Gojek juga menjalin kolaborasi multi sektor guna mewujudkan ekosistem yang aman.
Memanfaatkan teknologi Gojek SHIELD, tim Gojek juga proaktif dalam mencegah risiko keamanan.
Selain itu, membantu pihak berwajib mengungkap keberadaan sindikat kriminal pembuat aplikasi ilegal yang merugikan para mitra driver.
Cara Memanfaatkan Fitur Gojek SHIELD
Head of Driver Operations Trust & Safety Gojek, Kelvin Timotius mengatakan, misi Gojek adalah memberi keamanan bagi mitranya.
Sehingga, sejumlah fitur keamanan telah disiapkan untuk mencegah tindak kejahatan yang mungkin terjadi.
Berikut sejumlah fitur dalam Gojek SHIELD:
Intervensi Chat
Kelvin mengatakan, pihaknya bisa mendeteksi obrolan atau chat yang mencurigakan dari fitur tersebut.
"Kalau ada chat yang mencurigakan, bisa kami deteksi dan intervensi," ujarnya dalam konferensi pers virtual, Selasa (13/10/2020).
Baca juga: Kisah Inspiratif Anak Driver Ojol Raih Beasiswa Kuliah di Jurusan Impian, Pihak Gojek Beri Apresiasi
Baca juga: Sebagai Apresiasi, Gojek Berikan Beasiswa Pendidikan untuk Putra-putri Driver
Verifikasi Muka
Driver Gojek wajib melakukan verifikasi muka sebelum login ke aplikasi.
"Kita mau mencegah penyalahgunaan akun driver."
"Semua orang harus verifikasi muka sebelum login," kata dia.
GeoFencing
Fitur ini bisa mendeteksi apabila ada kerumunan driver Gojek di suatu tempat.
Sehingga, penyebaran Covid-19 bisa dicegah melalui fitur GeoFencing.
"Ini langkah nyata yang kami lakukan, kami bisa mendeteksi kerumunan driver," ungkap Kelvin.
Deteksi Order Fiktif
Fitur dalam Gojek SHIELD kini bisa mendeteksi order fiktif yang sering dialami oleh driver Gojek.
"Driver menggantungkan hidupnya di Gojek dan kami mau semua aman dan nyaman."
"Driver bisa klik di aplikasi, sistem kami bisa mengidentifikasikan fiktif dan mana yang baik," ujarnya.
Baca juga: Gojek Akan Sanksi Mitra Driver yang Langgar Protokol Kesehatan Physical Distancing
Baca juga: Studi Blackbox: Gojek Jadi Brand Lokal Paling Digemari di Masa Pandemi
Deteksi Aplikasi dan Perangkat Terlarang
Aplikasi ilegal yang digunakan oleh driver atau pengguna bisa diblokir melalui fitur ini.
"Aplikasi yang tidak resmi ini bisa mengganggu aktivitas driver," papar Kelvin.
Ia menambahkan, pihaknya telah melakukan survei kepuasan driver untuk setiap bulannya.
Dalam survei itu, kepuasan driver terhadap fitur keamanan selalu meningkat.
"Survei yang kami lakukan setiap bulan, 92 persen mitra driver puas dengan keamanan driver akun mereka."
"Kalau driver kami merasa aman, akhirnya customer juga merasa aman," pungkasnya.
(Tribunnews.com/Nuryanti)
