8 Kisah Inspiratif Mochtar Riady: Emas Batangan, Ditipu Istri, dan Filosofi Burung Elang
"Orang itu miskin bukan karena tidak punya uang. Miskin itu tidak mempunyai pengetahuan. Tidak mempunyai ide," ujar Mochtar Riady
lihat foto
Bayangkan ini: Anda kirim uang lewat bank pemerintah, 40 hari kemudian baru "nyampe".
"Itu tidak masuk akal," teriak Mochtar Riady.
"Kalau setiap hari dunia usaha mengirim Rp 1 miliar, berarti ada dana nganggur Rp miliar dalam 40 hari," tambahnya.
Antara lain dari sanalah ia memulai di BCA.
Dia memperbaiki work flow, lalu dibuat sistem komputer. Sistem ini memastikan flow bekerja benar.
"Work flow diterjemahkan ke IT system," katanya.
"BCA menjadi bank pertama yang computerized," ia menambahkan.
Dengan bantuan komputer, sistem bekerja dengan benar dan cepat.
Mochtar percaya pada work flow.
Semua karyawan harus patuh pada alur itu untuk memastikan sistem bekerja dengan benar dan cepat.
Hasilnya, apa yang kita nikmati hari ini: Kirim uang hari ini, hari ini juga "nyampe".
"Bank-bank pemerintah akhirnya ikut sistem itu. Saya memaksa pemerintah meningkatkan standar pelayanan dengan cara ini," kata Mochtar Riady sambil tertawa.
2. Dapat Subsidi Kok Rugi
Rumah sakit umum pemerintah daerah atau RSUD pelayanannya payah, dapat subsidi tapi selalu merugi.
Rumah Sakit Siloam ingin masuk ke daerah, memberi contoh: Pelayanan bagus, tidak dapat subsidi, tapi laba.
