Ahok Keluhkan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Belum Sesuai Harapan

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Gubernur DKI Jakarta Basuki Tjahaja Purnama mengeluhkan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) belum sesuai apa yang diharapkannya. Terlebih setelah dirinya melakukan inspeksi mendadak (Sidak) ke Kecamatan Menteng untuk mengetahui pelaksanaannya di lapangan.

"PTSP kita masih tidak seperti yang kita harapkan. Misalnya contoh Dukcapil (Kependudukan dan Catatan Sipil tiap kelurahan kecamatan PTSP ada staf dukcapil kan. Masa staf PTSP yang lain tidak boleh mengurusi urusan Dukcapil," kata pria yang akrab disapa Ahok saat ditemui di Balai Kota, Selasa (6/1/2015).

Dikatakannya bila ada lima orang warga yang datang untuk mengurus kebutuhan kependudukan dan catatan sipil sementara hanya ada lima petugas PTSP, masa empat warga lainnya tidak dilayani petugas PTSP yang lain.

"Ini tidak, empat petugas PTSP lainnya nganggur, 5 orang warga mengantre pada satu orang petugas PTSP. Ini kayak kejadian lama. Mereka selalu ingin otaknya tuh setiap teknis ada orang di PTSP. Kalau begitu mana bis, kalau ada 10 urusan, 10 orang ditaruh di kantor. Maunya kita kan kantor kecil, 2 orang juga tidak apa-apa tapi 500-an urusan orang dia bisa urus," ungkapnya.

Ahok yakin apa yang dicita-citakannya membuat pelayanan terpadu tersebut akan memiliki banyak gesekan. Tetapi ia tidak mempermaslahkannya dirinya akan terus menekan para pegawai Pemprov DKI bekerja profesional dalam melayani warga DKI.

"Saya sudah bilang, saya yakin pasti ada gesekan tahun ini. Kalau ada gesekan, kita teken. Kalau kayak begini kan kita mesti tahan saja. Tahan teken terus lama-lama kan ya jadi normal. Ini kan ada ego sektoral atau apa, saya juga tidak mengerti," ucapnya.