Banyak Pebisnis Kesulitan Implementasikan AI, Ini Penyebabnya

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Banyak pebisnis kesulitan mengadopsi AI karena prosesnya rumit, hasilnya tidak selalu akurat serta kerap tidak sesuai dengan karakter merek yang mereka kelola.

Menjawab kendala tersebut, perusahaan AI AgentLabs menyediakan pusat inovasi AI Agent untuk memudahkan implementasi, menjaga konsistensi brand persona, sekaligus memastikan interaksi pelanggan tetap relevan dan berkualitas.

Dengan pendekatan ini, bisnis dapat mempercepat perjalanan transformasi AI mereka tanpa harus mengorbankan akurasi maupun brand persona.

"Selain membantu bisnis menjawab pertanyaan pelanggan, kami juga memastikan AI Agent dapat memahami konteks, mengambil keputusan, dan tetap konsisten dengan identitas brand. Inilah yang kami maksud dengan agentic AI, yaitu AI yang bukan hanya reaktif, tetapi juga proaktif dan akurat dalam setiap interaksi.” ujar Evan Purnama, CTO & Co-founder Qiscus, perusahaan penyedia platform agentic customer engagement, Rabu, 3 September 2025.

Qiscus memperkenalkan AgentLabs di ajang tahunan Conversa 5.0. Inovasi ini diklaim menjadi tonggak baru dalam membangun ekosistem AI Agent untuk layanan pelanggan.

Peran AI di dunia bisnis kini meningkat lebih dari sekadar automation tool tapi menjadi AI Agent yang proaktif, humanis, dan mampu mengambil keputusan berbasis pengetahuan bisnis. 

"Masa depan interaksi antara bisnis dan pelanggan harus didukung oleh teknologi kelas dunia yang mampu mendorong pertumbuhan berkelanjutan," kata Delta Purna Widyangga selaku CEO & Co-founder Qiscus.

Dalam kesempatan yang sama, Qiscus juga meluncurkan Helpdesk AI dengan teknologi Revelio AI Search di dalamnya.

Baca juga: Agentic AI, Gelombang Baru AI yang Ubah Rekomendasi Jadi Eksekusi Otomatis

Fitur ini dirancang untuk menjawab tantangan klasik pelanggan yaitu sulit menemukan jawaban di artikel, informasi yang tidak relevan, atau butuh waktu lama menelusuri satu per satu.

Qiscus juga merilis WhatsApp Call yang memudahkan pebisnis melakukan panggilan suara langsung melalui WhatsApp untuk verifikasi cepat, konsultasi, dan layanan yang lebih personal. 

Baca juga: Integrasi Data Real-Time Dorong Efektivitas Pemanfaatan Agentic AI

Conversa 5.0 yang mengusung tema Elevate Every Customer Experience with AI Agents dihadiri sejumlah pelaku industri dari BFSI, Healthcare, hingga Telco yang berbagi pengalaman nyata tentang implementasi AI Agent di organisasi mereka.