Pengguna Internet Indonesia Paling Puas dengan Belanja Online

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Dari data MasterCard Online Shopping Behavior Study, pengguna internet Indonesia mempunyai tingkat kepuasan paling tinggi (96 persen) terhadap online shopping di antara 14 negara kawasan Asia Pasifik. Hal ini diikuti dengan peningkatan kemungkinan melakukan transaksi online sebesar 7,3 persen dibanding tahun lalu.

Hal ini tentu menandakan kepopuleran online Shopping di Indonesia yang akan terus meningkat di masa  datang. Riset yang dilaksanakan setiap tahun oleh MasterCard di total 25 negara ini sedikitnya diikuti oleh 500 orang di setiap negara.

“Peningkatan akses terhadap online shop yang diikuti dengan tingginya tingkat kepuasan tentu membuat Indonesia menjadi salah satu pasar transaksi online terbesar diantara negara asia lainnya,” ujar Irni Palar, Country Manager, MasterCard Indonesia, Jumat (21/3/2014).

Tingkat kepuasan yang cukup tinggi ini juga memperlihatkan tumbuhnya berbagai faktor pendukung transaksi online shopping termasuk penetrasi akses internet di Indonesia yang terus berkembang. Hal tersebut digambarkan dengan peningkatan sebesar 2,5 persen terhadap jumlah orang Indonesia yang mengakses internet untuk berbelanja online disaat beberapa negara berkembang lainnya justru mengalami penurunan.

Walaupun masyarakat Indonesia memiliki kecenderungan yang positif terhadap online shopping, keunggulan produk harus tetap dirasakan oleh para konsumen, karena menurut MasterCard Online Shopping Behavior Study masyarakat Indonesia terbiasa untuk membaca review produk dari pengguna lain sebelum membeli barang.

Selain itu, saat mereka puas dengan layanan atau produk yang ditawarkan, mereka cenderung mengunjungi website yang sama dengan alasan kemudahan transaksi.

“Menariknya lagi, 94 persen responden mengakses online shopping dari gadget mereka, sebanyak 46.7 persen responden menggunakan handphone mereka untuk melakukan transaksi online, diikuti pertumbuhan akses online shopping melalui perangkat tablet sebesar 20 persen jelas Irni Palar.