Tawaran Layanan Komunikasi dari 3 Operator Seluler untuk Jemaah Haji di Tanah Suci, Pilih yang Mana?

Laporan Wartawan Tribunnews, Hendra Gunawan

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA  – Menjelang Hari Raya Idul Adha, ratusan ribu jemaah asal Indonesia bersiap menunaikan ibadah haji di Tanah Suci. Tahun 2023 ini setidaknya ada 221.000 jemaah calon haji Indonesia yang menunaikan ibadah haji di Tanah Suci.

Selama menjalani ibadah haji, para jemaah tetap membutuhkan dukungan peranti telekomunikasi agar selalu terhubung dengan keluarga dan kerabat di Tanah Air.

Di Arab Saudi terdapat beberapa operator telekomunikasi yang menjual kartu SIM, diantaranya adalah  STC yang menyediakan kartu Sim Sawa, serta operator Mobily dan Zain.

Namun, bagi Jemaah yang belum terbiasa menggunakan kartu di Arab dan ingin tetap menggunakan kartu asal Indonesia juga bisa. Operator asal Indonesia juga telah bekerjasama roaming dengan tiga operator di Arab tersebut.

Tiga operator seluler dari Indonesia yaitu Telkomsel, XL Axiata dan Indosat Ooredoo Hutchison telah menyediakan program telekomunikasi di Tanah Suci. Berikut rincian programnya:

1.   Telkomsel

Telkomsel menghadirkan Paket RoaMAX Haji untuk mendukung kelancaran silaturahmi jemaah haji Indonesia dengan keluarga di Tanah Air. Paket ini dapat dinikmati para jemaah haji menggunakan layanan Telkomsel Prabayar maupun pascabayar Telkomsel Halo.

Paket ini bisa diperoleh dengan harga terjangkau mulai dari Rp 450 ribu yang sudah dilengkapi kuota internet/data hingga 23 GB, kuota telepon hingga 120 menit, kuota SMS hingga 120 pesan, serta ragam pilihan masa aktif untuk 20, 30, dan 45 hari, sesuai kebutuhan jemaah haji.

Paket RoaMAX Haji dapat diaktivasi melalui beragam saluran, mulai dari layanan UMB dengan menekan *266*15# langsung dari ponsel, Aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel, layanan e-commerce, mitra outlet reseller, serta titik layanan GraPARI Telkomsel di seluruh Indonesia.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Saki Hamsat Bramono mengatakan  pelanggan yang ingin mengaktifkan Paket RoaMAX Haji Telkomsel, tidak perlu melakukan ganti simcard/ kartu Telkomsel dan dapat langsung menikmati berbagai keunggulan, seperti kemudahan mengatur (reservasi) tanggal aktivasi paket.

Menurut Saki, kualitas jaringan yang didukung mitra operator di Arab Saudi (STC, MOBILY, dan ZAIN), layanan pelanggan yang maksimal dengan dukungan call center gratis berbahasa Indonesia 24 jam di luar negeri melalui nomor +628110000333, serta pembatasan tagihan maksimal harian ketika pelanggan lupa mengaktivasi paket.

Baca juga: Panitia Penyelenggara Ibadah Haji Imbau Jemaah Jangan Masak di Kamar Hotel

Selain di Tanah Suci, Paket RoaMAX Haji bisa digunakan di semua negara transit, mulai dari Qatar, Uni Emirat Arab, Palestina, Turki, Mesir, Yordania, Israel, Oman, Singapura, Malaysia, dan Australia.

Telkomsel juga menyediakan paket RoaMAX Haji khusus bagi para jemaah haji mulai dari Rp 450 ribu yang dilengkapi dengan kuota internet hingga 23 GB, kuota telepon hingga 120 menit, kuota SMS hingga 120 pesan, dan ragam pilihan masa aktif untuk 20 sampai 45 hari.

Guna membantu kebutuhan pelanggan selama di Tanah Suci, Telkomsel mengoperasikan lima titik layanan pelanggan di Arab Saudi, yang meliputi dua titik di Kota Madinah yaitu di Hotel Tabah Tower dan Hotel Amjad Al Garaa, serta tiga titik berlokasi di Kota Makkah, yakni GraPARI Makkah di Zam-Zam Tower, Hotel Al Kiswah Tower 4, dan Hotel Arkan Bakkah 2.

2.   XL Axiata

PT XL Axiata Tbk juga telah menyiapkan paket khusus untuk Jamaah Haji Indonesia selama berada di Tanah Suci. Paket khusus ini termasuk kartu perdana bisa pelanggan dapatkan dengan harga sangat kompetitif. Paket ini juga menyediakan pilihan kuota data yang besar, masa berlaku yang panjang. Koneksi selama di Tanah Suci juga mendapatkan dukungan jaringan dari seluruh operator di Arab Saudi, yaitu STC, Mobily dan Zain.

Baca juga: Petugas Siapkan 100 Kursi Roda untuk Jemaah Lansia Saat Puncak Ibadah Haji

Para Jamaah Haji Indonesia bisa mendapatkan penawaran khusus Kartu Perdana XL Haji di Embarkasi Haji mulai 23 Mei 2023, dan untuk pelanggan  XL Prabayar, AXIS, dan XL Prioritas, bisa mendapatkan paket internet khusus haji melalui Aplikasi myXL, dan Axisnet.

Chief Marketing Officer XL Axiata, Alfons Eric Bosch Sansa mengatakan, XL menyediakan paket komplit yang akan menjamin kenyamanan para jamaah dan keluarganya, dari mulai harga yang kompetitif, kuota besar, masa berlaku panjang, hingga jaminan kualitas jaringan yang didukung semua operator di Arab Saudi.

Alfons menambahkan, dari tahun ke tahun XL Axiata terus mempelajari pola kebiasaan para jamaah haji selama berada di Tanah Suci dan kota persinggahan lain di Arab Saudi, termasuk juga kebutuhan kuota mereka selama di sana. Jadi, selain tarif yang terjangkau ringan, XL Axiata juga memberikan kuota data yang jauh lebih besar dengan pilihan masa berlaku hingga 60 hari.

Jamaah Haji Indonesia yang belum memiliki nomor XL Axiata, mereka dapat membeli kartu perdana XL Haji dan paket internet XL khusus haji di Embarkasi Haji, atau di aplikasi myXL dan  AXISNet.

Guna mempermudah para Jamaah Haji Indonesia mendapatkan layanan Paket Haji ini, outlet XL Axiata hadir di 12 Embarkasi dan Asrama Haji mulai tanggal  23 Mei - 23 Juni 2023, yaitu di seluruh bandara embarkasi penerbangan.

XL Axiata juga menyediakan saluran khusus bagi jamaah dan pelanggan XL Axiata jika membutuhkan komunikasi dengan layanan pelanggan saat sudah berada di Tanah Suci.

3. Indosat Ooredoo Hutchison

Sementara Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) meluncurkan paket internet untuk mendukung ibadah haji para pelanggan di Tanah Suci, Mekkah.

Paket tersebut mencakup internet kuota besar dengan harga terjangkau dikhususkan bagi para jamaah yang akan menunaikan ibadah haji mulai keberangkatan Mei hingga Agustus.