Indihome Alami Gangguan, Perbaikan Kabel Bawah Laut Jasuka Butuh Satu Bulan

Laporan Wartawan Tribunnews.com, Hari Darmawan

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Kabel bawah laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan atau Jasuka yang membuat layanan internet IndiHome mengalami gangguan saat ini sedang dalam perbaikan.

Juru Bicara Kementerian Komunikasi dan Informatika Dedy Permadi mengatakan, saat ini memang sedang dilakukan perbaikan kabel bawah laut Jasuka oleh PT Telkom.

Baca juga: Kabel Bawah Laut Digigit Hiu Disebut Jadi Penyebab Jaringan IndiHome & Telkomsel Down, Ini Faktanya

"Perbaikan kabel bawah laut ini, diprediksi akan membutuhkan waktu kurang lebih satu bulan," ucap Dedi saat dihubungi Tribunnews, Jumat (24/9/2021).

Selain itu, lanjut Dedy, perbaikan kabel laut Jasuka ini berbarengan dengan perbaikan kabel laut lainnya di ruas Batam-Manado.

"Ruas kabel bawah laut Batam-Manado ini digunakan sebagai backup PT Telkom, dan telah melakukan routing trafik pengguna layanan internet," ucap Dedi.

Baca juga: Mengenal Apa Itu Kabel Laut Jasuka yang Jadi Sumber Gangguan Internet Telkom Indihome

Dedy mengungkapkan, Kemkominfo meminta para penyelenggara telekomunikasi yang melakukan perbaikan kabel tersebut untuk tetap menghadirkan layanan jaringan internet yang optimal.

Sebelumnya layanan IndiHome mendadak mengalami gangguan jaringan, yang membuat penggunanya sulit untuk mengakses internet.

Pengguna layanan internet IndiHome diketahui tidak bisa melakukan akses terhadap browser, sejak Minggu (19/9/2021) malam.

Telkom sebagai penyedia layanan internet IndiHome mengatakan, bahwa ada gangguan teknis yaitu sistem komunikasi kabel laut di Jawa, Sumatera dan Kalimantan ruas Batam-Pontianak.

Baca juga: #indihomedown Trending di Twitter, IndiHome Pastikan Layanan Internet Sudah Berangsur Pulih

Gangguan tersebut terjadi pada hari ini, sekitar pukul 17.33 WIB yang berdampak pada penurunan kualitas layanan Telkom Group baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.

Menanggapi hal tersebut, Telkom sebagai penyedia layanan Indihome menyebutkan adanya penurunan akses jaringan internet yang disebabkan gangguan teknis di beberapa wilayah seperti Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan, saat ini TelkomGroup sedang berusaha menemukan penyebab gangguan tersebut.

"Kami sedang berusaha menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di wilayah yang terdampak," ucap Deny, Senin (20/9/2021).

Ia juga menyebutkan, sementar itu untuk layanan telepon dan juga pesan singkat masih dapat diakses dengan normal.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan akan segera menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," ucap Deny.

Sementara Menurut pantauan situs Downdetector pada Senin (20/9/2021), terdapat laporan gangguan terhadap layanan internet Indihome sejak 19 September 2021.

Setidaknya ada lebih dari 200 laporan oleh para pengguna Indihome. Dari total laporan tersebut lokasi yang paling banyak mengalami laporan gangguan yaitu Jakarta, Bekasi Malang, Semarang, Yogyakarta, Makassar, Surabaya, Bandung dan Kediri.

Sebanyak 98 persen dari total laporan tersebut, menyebutkan adanya masalah jaringan internet, sementara 2 persen mengalami masalah black out dan 1 persen ada masalah pada layanan televisi Indihome.

Salah satu pengguna layanan Indihome bernama Aftar, memberikan komentar di laman situs Downdetector. Ia menyatakan bahwa layanan internet masih terasa lambat dan sulit diakses