Manjakan Konsumen, Oppo Luncurkan Berbagai Layanan Purna Jual Ciamik

Laporan Wartawan Tribunnews.com, Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Oppo Indonesia resmi memperkenalkan aplikasi khusus servis smartphone Oppo bernama Oppo Service App, Kamis (22/8/2019) di Three Buns, Jakarta Selatan.

Aplikasi Oppo Service ini dibuat untuk mempermudah pengguna dalam mencari informasi mengenai lokasi service center, status garansi, status perbaikan hingga harga suku cadang.

Aplikasi ini juga menyediakan menu layanan prioritas dan antar jemput perangkat.

Fitur lain yang tak kalah penting dalam Oppo Service App adalah fitur percakapan. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk menghubungi layanan Oppo jika membutuhkan bantuan.

Aplikasi Oppo Service juga dapat memberikan informasi mengenai perangkat dan juga kegiatan yang dilaksanakan service center.

Untuk sementara aplikasi ini hanya dapat digunakan diperangkat tipe A71, A71 2018, A3s, A5s, F5, F7, F9, F11, F11 Pro, R17 Pro, Find X dan Oppo Reno Series.

"Kami bisa jamin melalui Oppo Service App, konsumen tidak akan 'digantung' besok kesini lagi ya," tutur PR Manager Oppo Indonesia, Aryo Meidianto A saat jumpa pers di kawasan Jakarta Selatan, Kamis (22/8/2019).

Baca: OPPO Luncurkan Reno Edisi Terbatas, Kolaborasi dengan 3 Seniman Indonesia

Semakin memperkuat layanan purna jual, Oppo tak hanya meluncurkan aplikasi Oppo Service.

Oppo Indonesia juga meluncurkan layanan 1 Hour Flash Fix. Ini merupakan layanan perbaikan cepat dengan mengutamakan kualitas perbaikan yang baik.

Nantinya smartphone yang sedang mengalami masalah ketika dibawa ke Service Center Oppo hanya akan memakan waktu satu jam perbaikan.

Jika pelayanan perbaikan lebih dari satu jam, Oppo Service Center akan memberikan kejutan kepada pemilik smartphone.

Kejutan tersebut akan diberikan melalui permainan roulette freebie berbasis komputer.

Hadiah yang akan diterima secara cuma-cuma berupa aksesoris seperti earphone, pengisi daya USB, jam alarm, pena, notebook dan banyak lainnya.

Layanan 1 Hour Flash Fix tidak dikenakan biaya, kecuali perangkat pengguna memerlukan penggantian suku cadang.

Jika perangkat masih terlindungi oleh garansi dan kerusakannya bukan karena faktor kelalaian maka akan diperbaiki secara gratis.

"Kami punya 117 cabang service center di Indonesia yang dikelola oleh Oppo langsung dan sebanyak 98 persen sudah dapat melayani 1 Hour Flash Fix," ungkapnya.

Kemudian, untuk semakin mengokohkan layanan purna jualnya, Oppo juga meluncurkan Layanan Premium Garansi Internasional. Layanan ini diluncurkan khusus untuk perangkat Oppo premium seperti Oppo Reno 10x Zoom, Reno FC Barcelona Edition dan Reno 10x Zoom Artist Edition.

"Untuk memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan kami yang ada di luar negeri, Oppo meluncurkan layanan garansi internasional untuk perangkat premium seperti Oppo Reno 10x Zoom, Reno FC Barcelona Edition dan Reno 10x Zoom Artist Edition di negara dimana perangkat ini dijual secara resmi. Ini akan mempermudah pengguna mengakses layanan perbaikan, garansi dan peningkatan," terang Aryo.

Seluruh layanan purna jual Oppo dioperasikan langsung tanpa adanya pihak ketiga, sehingga dapat menjamin layanan kelas satu dan waktu yang lebih cepat saat diperlukan untuk melakukan perbaikan.

Di Asia Tenggara, layanan ini berlaku di negara Indonesia, Vietnam, Filipina, Malaysia dan Thailand. Namun layanan ini juga memerlukan biaya tambahan untuk layanan yang tidak tercakup oleh garansi.